童装收摊、私校退场!母婴品牌如何度过少子化危机?

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文/adGeek

根据美国中央情报局(CIA)《世界概况》(The World Face),一般而言,已开发国家的生育率至少要2.00,而台湾在美国中央情报局统计的227个地区中敬陪末座,生育率只有1.08。而根据2021年的统计,台湾新生儿是史上首次低於16万人,极低出生率首当其冲的当然是国家高龄化、劳动力衰退,对母婴用品品牌而言,简直是一大硬伤。

adGeek於2022年发布《D2C商业模式关键报告》,以数据经营会员见长,反而抓紧少子化「精致化育儿」的机会点,洞察现代父母小孩生得少,但育儿经费没有减少,D2C商业模式应用於深度会员经营找出「高价值会员」,合作2年多以来,帮助品牌高价值会员成长300%以上、新客成长120%以上。

品牌销售渠道多元 会员资料整合困难

「到哪里买婴儿用品最好?」这是各大母婴论坛永远榜上有名的讨论,也显示为人父母者会因为优惠、方便、品质等因素在线下大卖场、药局或是线上通路购买,在这之前,他们可能已经在Facebook上滑到广告,或是在月子中心时接受推广。对品牌而言,要整合线上线下的会员资料是一大难事,尤其,根据Google 2021年的消费关键报告,消费者在购买商品前使用的资讯管道高达50个,真实的消费者旅程可能是线上通路搜寻、论坛爬文研究、线下大卖场购买与付款、社群会员互动。

帮会员贴标签 取回数据自主权

四散各处的会员资料除了整合不易外,对仰赖电商销售的品牌而言,无法掌握会员的订购资讯,难以汇入CRM做会员管理,长期下来仰赖电商通路销售,难以以会员为中心制定行销计画,预算几乎都下在社群、媒体广告上。

虽然品牌的线上销售管道多元,包括官网、电商平台等,但多数消费者在线下大卖场、超市或药局购买的机会多,甚至有在实体商店扫码加入会员,adGeek根据依据不同管道的接触点为会员贴上LINE OA标签贴标签,如此一来消费者旅程更清晰可见。举例来说,小美在为了优惠在卖场扫描QR CODE加入品牌LINE会员并索取样品,并且透过Facebook广告参与官网的领取折价券活动,最後在电商通路消费。

adGeek将以上数位足迹整合成One ID,如此一来品牌就能知道小美透过这些事件与品牌互动,adGeek的One ID整合技术能够解决跨环境互动用GA呈现或无法追踪的问题。以上收集的数据整合进DMP(数据管理中心),将四散於媒体通路的数据拿回来,取得数据自主权,方便应用於LINE会员经营或全媒体行销,更精准地与会员沟通,甚至做到分众行销。

深度会员经营 知道在什麽时间给予什麽样的讯息

母婴用品品牌不同於一般日用品,孩子会长大,除非妈妈有生二、三胎,否则过了消费周期,消费者就不再有需求了,另个痛点是消费者持续使用一段时间後,会想尝试其他品牌,深度会员经营能够让消费者在有育儿需求的几年间,成为品牌的忠诚客户,也就是持续消费的高价值会员,除了推出集点活动,让消费者有诱因回购,例如了解妈妈在育儿的哪个阶段是关键,如生产前、怀孕中、产後几个月,拥有越完整的消费者轮廓,越可以主动推荐合适的产品。

少子化既是挑战也是机会,面对可能减少的需求,更要清楚了解消费者样貌。过去销售商品,开一家小店和客人聊天互动,藉由客人购买的商品得知他可能刚搬新家、生小孩,很有经验的老板就可以推荐客人买新家需要的家电或小孩日用品,这是过去的会员经营;而D2C商业模式从数据洞察消费者,替代过去在小店里对客人的嘘寒问暖,还能更真实地抓到消费者的喜好和需求。

如今,品牌多渠道的销售通路跨实体店面与电商,更难与消费者沟通,直接面对消费者的D2C模式彷佛一帖转骨良药,即便面临少子化挑战也能迎刃而解。

「娱乐式商务」主宰未来?TikTok推5策略赢得消费者的心!

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文/TenMax

随着 TikTok、BeReal、小红书等新兴社群平台兴起、线上电商购物途径多元且普及,Z 世代年轻消费者的购物习惯正在改变。近期 TikTok 携手波士顿顾问公司(BCG),针对亚太地区(APAC)窜起的全新购物商机,推出一份趋势报告,指出以情感需求驱动的「娱乐式商务」将成新一代消费显学,暗藏上兆美元市场潜力!本篇文章,TenMax 为行销人整理报告重点,一次看懂何谓娱乐式商务、4 大借势产业以及 5 项相应的行销策略。

一、娱乐式商务:贴近情感需求、内容驱动、高沈浸感的行销体验

「娱乐式商务」(Shoppertainment) 一词,由「购物」(Shopping) 和「娱乐」(Entertainment) 组成,意指以娱乐内容为核心的商务推广,品牌透过有趣、富教育性、资讯含量高的多媒体内容,创造高互动、沈浸感强的行销体验。例如:观看轻松搞笑的 TikTok 短影音、生动活泼的脸书直播叫卖,进而认识新的产品或品牌,都属於娱乐式商务的一环。娱乐式商务之所以潜力无穷,在於其有助於满足消费者购物过程中的「情感需求」。说到这里,我们得先来理解,消费者购物常见的两大动机、六种模式:

功能型动机(Functional Demand):重视便利、品质与认证

60% 网购交易都属於功能型消费,这类购物行为又被称作计画型购物或是理性购物,消费者心中通常已经有理想的购物选项、较少弹性探索陌生的品牌,并且主要基於以下三个考量做决策:

  • 便利:消费者心中「最简单」的购物选项,根据地点易达性、熟悉程度进行消费。例如到离家最近的超级市场,购买家用品和晚餐食材。

  • 升级:消费者心中「更好的」购物选项,愿意到更远的门市或用稍高的价格,购买更高品质的商品。例如晚餐要煮火锅,选择到传统市场购买温体牛肉,而非到隔壁超商购买冷冻肉片。

  • 验证:消费者心中「有保证」的购物选项,透过现场试用、观看评测资讯,选择不同种类的商品。例如在购买新手机时,到实体门市体验;或是在购买家电时,选择有节能标章的产品。

情感型动机(Emotional Demand):重视口碑、享乐与新鲜感

40% 网购交易都属於情感型消费,也就是俗称的冲动型购物(a.k.a. 脑波弱、被推坑),买家在购物时期待改变,容易感到兴奋、期待,并在过程中探索、购买新的品牌。这类型的购物正是娱乐式商务一展长才之处,也是当代行销人应当把握的销售重点!情感型购物,主要基於以下三类情绪:

  • 推荐:消费者希望「获得建议」,容易受到网红口碑、亲友推荐、网友激推的影响。例如看到网红穿的蜜臀瑜珈裤,兴起了想购入同样商品的念头。

  • 放纵:消费者享受「被宠爱」,透过购物犒赏自己、跟上最新流行。例如秋冬年末到,看到喜欢的美妆品牌推出新色号口红,立即下单奖励辛劳工作一整年的自己。

  • 灵感:消费者期待「新鲜感」,期待透过新的品牌或产品,获得崭新的体验与刺激。例如时装品牌推出了一系列撞色穿搭,心动尝试新风格、为一成不变的生活注入活力。

娱乐式商务,发展多媒体内容时,务必将这里提及的情感型消费三大需求纳入考量,思索如何透过精彩内容召唤消费者蠢蠢欲动的购物慾!

二、现在就借势娱乐式商务!4 大产业潜力无限

「我的产业,适合发展娱乐内容吗?如果想开始,又该怎麽做?」娱乐式商务聚焦在消费者的情感需求,并且用高资讯含量、高互动且多元的内容形式呈现。以下四种产业,非常适合借势娱乐式商务,创造亮眼大业绩,一起来看看:

1、时尚服饰与配件

时尚产品外观吸睛多变,非常适合用以发展有趣、抢眼的娱乐内容,目前约占娱乐式商务 18% 市场份额。品牌可以拍摄穿搭影片、换装挑战,或者是展示产品的款式与细节,都能够激起消费者心痒感受,一眼心动、即刻入手。

2、美妆保养与个人护理

美妆教学一直是各大社群平台中广受欢迎的主题,目前约占娱乐式商务 14% 市场份额。品牌可以透过妆容教学、评测开箱、试色试妆、Before & After 等方式呈现商品;个人护理类产品,则可以透过讲解保健知识、卫教科普,甚或是邀请专家名人分享经验,从而引起消费者兴趣与信任。

3、电子设备

3C、家电类产品,做评测准没错!目前约占娱乐式商务 10% 市场份额。建议品牌发展有趣的评测主题,并在内容中提供完善的商品资讯,同时呈现产品的实际运用,让消费者想像拥有商品後的生活。

4、食品饮料

美食外观总令人垂涎,搭配创意内容就能发挥很棒的效果,目前约占娱乐式商务 13% 市场份额。例如开箱、吃播、介绍商品制程或出货包装等,简单就能博得关注、牵动食慾,吸引买家下单。

上面四大热门产业,已占据娱乐购物市场 55% 份额;此外,家具、母婴用品、运动用品、旅游与金融等产业,也逐渐运用娱乐式商务发展行销策略。好奇品牌发展娱乐内容时,该把握哪些重点吗?快往下接着看 TikTok 与 BCG 提供的五大策略。

三、网店营销 5 大关键策略!掌握购物娱乐,布局网店销售成功之道

「做娱乐式商务,就要搞笑、做综艺效果吗?」并非如此!娱乐式商务的核心,是关注消费者情感面的需要,并且提供多元、生动的内容。有点抽象?以下五点教你做:

1、结合故事与教育

81% 消费者期待在购物过程中,获得有趣或有用的资讯。故事层面,诸如品牌创业心路历程、研发商品过程中的辛酸血泪、行销策略与思路等,或者是包装产制的幕後直击、破解产业迷思等主题,都能提升品牌好感度;教育层面,则可以针对消费者需求提供知识,例如保养/上妆步骤说明、保健食品发挥效用的原理、延长家电寿命的小秘诀等,建立消费者对品牌的信任。

2、影音优先

76% 消费者倾向透过影音获得购物资讯。尤其现代人注意力下降,需要一眼吸睛的内容格式,短影音是绝佳的工具,开门见山、长话短说,迅速抓住买家注意力、引起购物兴趣。建议品牌合作网红发展短影音内容,并且搭配 Instagram、YouTube、TikTok 等平台多方扩散,最大化行销效益。

3、避免强力推销

调查指出,71% 消费者讨厌强推销感的内容。娱乐式商务,应聚焦消费者需求,引起受众的共感、共鸣,以激发後续的购买行动;过於官方、制式,甚至强烈的推销与宣传,反而可能造成反效果。

4、真实呈现最重要

要和受众产生连结,需要的不是华丽、精致的画面,而是真实、真诚的内容。让品牌更有「人味」,离消费者更加接近,允许使用者讨论与评论,才能赢得信任与互动!71% 消费者同意,真实、真诚,不造作的品牌形象,更容易引起购物兴趣。

5、跟上流行蹭流量

制作内容总会有灵感枯竭之时,建议品牌密切关注时事与流行话题,把握能与自身产品妥善结合的趋势主题,搭上流量顺风车、蹭一波讨论热度,借势行销做得好,更能打造品牌的粉丝文化。

行销环境日兴月异,持续观察消费者需求与购物型态是数位人的重要课题。当广告随处可见、推销无孔不入,品牌如何脱颖而出、保持领先的品牌心占率?「娱乐式商务」将是解方之一。聚焦消费者需求,以情感出发,用心策动销售,在不缺内容的时代,以洞察与创意守护品牌。

阅读完整报告:Shoppertainment: APAC’s Trillion-Dollar Opportunity

部分玩家反映要价 200 美元的《战神:诸神黄昏》典藏版忘记附游戏序号

由索尼旗下 Santa Monica 工作室打造的重量级大作《战神:诸神黄昏》终於在本月正式登上了 PS4 以及 PS5 平台,以目前来说,这款多年下来备受粉丝期待的大作已经在玩家与媒体之间获得了极高的评价,成为了今年整体评价仅次於《艾尔登法环》的好评钜作。而除了一般版本之外,索尼这次也一如往常地为一些喜爱收藏的玩家们准备了内容丰富的豪华典藏版。然而,当部分玩家们在终於收到了这套价格高昂的《战神:诸神黄昏》典藏版後,却发现里面并没有包含游戏本体。

根据索尼官方公开的消息,一套要价 200 美元的《战神:诸神黄昏》典藏版所有内容都收录在一个豪华的大盒子包装中,内容物包含了《战神:诸神黄昏》PS4 和 PS5 版本的下载序号、不包含游戏光碟的展示铁盒、两寸木雕模型、一组精致的矮人骰子、一把 16 寸的「雷神之锤-妙尔尼尔」复制品,以及许多可下载的客制化内容。然而,根据不少玩家们在推特上的回报,他们所收到的《战神:诸神黄昏》典藏版里并没有包含官方所承诺的铁盒和游戏下载序号。

对於不少玩家来说「明明内附收藏铁盒,但却只给下载序号而非光碟」这种趋势本身就已经是一件相当令人百思不得其解的事。当《战神:诸神黄昏》典藏版内容在今年夏天正式公开时,这个设计就在玩家之间引发了不少的讨论,部分玩家认为这或许与索尼为旗下 PlayStation 5 主机推出了数位版和光碟版两种不同的选择有关,而为了确保购买不包含光碟机的数位版 PS5 玩家也能放心购买典藏版,索尼才会作出这样的设计。然而,索尼官方却疑似出了个大包,忘了将收藏铁盒以及游戏序号放到典藏版的包装中。

基本上来说,部分玩家花了 200 美元购买原价 70 美元的游戏外加许多收藏品,但却因为厂商的疏失而只收到了那些额外的收藏品,而原本应该包含於其中的收藏铁盒以及序号都不见踪影。在这个现象渐渐浮出台面後,一位 Reddit 用户创立了一个名为「HelpUsSMS」(帮帮我们,Santa Monica Sony) 的推特帐户,并专门蒐集各种碰到类似情况的受害案例,而除了没有收到序号之外,还有部分玩家反映他们在游戏包装中收到了两张特典序号而非游戏本体的情况。而就以目前来说,索尼对於这些案例的处理态度也让不少玩家感到十分失望。

其中一位玩家在询问了索尼的客服是否能提供解决方案时,也只换到了「需要等待 5 到 7 个工作天」的答覆,而其他玩家也都表示他们收到了类似的回覆。而到目前为止,无论是索尼或 Santa Monica 工作室都尚未对此发表任何回应。

逾十万笔好评 多人合作 FPS《Deep Rock Galactic》限时免费畅玩

知名的多人合作第一人称射击游戏《Deep Rock Galactic》目前在 Steam 平台推出了与过去最低价相当的特价幅度,除此之外,游戏也开放於本周末让玩家限时免费畅玩,你可以在此期间尽情与朋友们体验这款作品,再决定是否要购买。

摧毁四周的一切以实现目标。游戏中没有固定的路线,因此你可以依你喜欢的方式完成任务。直接用钻的钻到目标所在地,或是建立一道又一道错综复杂的路线来探索周围环境 – 任你选择。但别忘了要谨慎行事,你不会想在毫无准备的情况下遭遇外星虫群的。

队伍同心协力挖掘、探索、并一路披棘斩荆勇闯巨大的洞穴系统,里面到处充斥着致命的敌人和珍贵资源。若想在银河系中最危险的洞穴系统中生存下去的话,你就需要依靠你的队友。

《Deep Rock Galactic》Steam 商店页面

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Netflix 广告要来了!低价策略吸新用户 和Disney+打对台

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文/TenMax Tobey

焦点一|Netflix 正式推出广告方案!领先 Disney+,低价策略吸引新用户

串流影音广告大战,正式开打!2022 上半年,Netflix 和 Disney+ 两大串流媒体,不约而同计画推出广告方案,以因应用户流失与财务危机。不久前 Disney+ 率先公告,将於 12 月 8 号推出广告方案,并以现行订阅价格当作广告方案的定价,同时将调涨无广告方案的价格,增加营收;Disney+ 此举,无疑刺激 Netflix 的广告进程。本周,Netflix 公告将从 11 月开始,以每月 6.99 美元的低价,向 12 个国家推出名为「Basic with Ads」的广告方案,首波推出地区包含澳大利亚、巴西、加拿大、法国、德国、意大利、日本、韩国、墨西哥、西班牙、英国和美国。消息释出後,立刻带动股市大涨超过 5%;同时,由於 Netflix 第三季度的热门节目《怪奇物语》成功吸引 240 万的新用户,使收入增长 5.9% 至 79.3 亿美元。好消息频传,Netflix 如今似乎有望摆脱前半年用户流失、营收下降的困局。

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Netflix 正式推出广告方案,引起各界关注。对用户而言,每月仅需支付 6.99 美元,并接受每小时 4 到 5 分钟的广告,就能享受目前市场最低价的订阅制串流影音服务;对广告主而言,这项消息同样令人振奋,串流影音广告将是最新趋势,有助品牌接触更多样化的受众。根据 Netflix 公告,影音广告将以 15 秒或 30 秒的长度,插入在节目开始前与播放中;广告主可以向 Netflix 直购广告,并透过选择国家地区、节目类型(例如动作类、戏剧类、浪漫类或科幻类)来广泛锁定受众,或是锁定投放排名前十的影片,达到更高触及,同时 Netflix 也将避免品牌投放广告到不相关的内容,比如含有性、裸体与暴力元素的节目。

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此外,本周 Netflix 同步公告了和其他企业的合作:针对广告成效品质,Netflix 预计於 2023 年第一季起,透过 DoubleVerify 的验证工具,评估 Netflix 广告曝光度、流量有效性等表现;针对投放锁定成果,Netflix 合作尼尔森,以数位广告衡量技术帮助美国地区的广告主,深入了解广告受众的锁定方式,并预计在明年,於 Nielsen ONE 平台取得相关报告。据 Netflix 广告业务总裁 Jeremi Gorman 表示,目前为止,Netflix 新方案 Basic with Ads 广告已售罄,感兴趣的广告主包含精品业、汽车厂与消费品产业。显然 Netflix 的广告新政策,成功的引起广告市场与影音用户的极大关注,但结果是否能达到 Netflix 的期望,吸引大量新用户?须待十一月上市後方能揭晓。

Reference:

Netflix Starting From $6.99 a Month

Netflix Confirms Ad-Supported Tier For November

Netflix Returns To Growth, Says The Worst of Its Slowdown Is Over

焦点二|Google 动态:无饼乾新对策!用 DV360 第一方数据,助攻个人化广告

2020 年, Google 释出将禁用 Cookie 第三方追踪的消息後,各家品牌都不断寻找行销替代方案,尽管今年七月,Google 公告退场时间将延後至 2024 年末,但数位行销界仍需严正以待。面对广告市场逐渐禁用第三方数据的趋势,许多企业纷纷转向关注第一方数据的使用与开发,而拥有第一方数据的企业,比如亚马逊、沃尔玛等零售商,也在近几年积极涉足数位广告市场。上周,Google 推出新的解决方案「Publisher Advertiser Identity Reconciliation」(简称 PAIR),以 Display & Video 360(简称 DV360)第一方数据作基础,让广告主、发布商能以共享加密数据的方式,在不取得用户隐私数据的条件下,投放个人化广告。

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Google 公告指出:「借助 PAIR,广告商能够在用户访问过、并提供权限的网站上,藉由用户主动提供的联系方式,让广告触及用户。」也就是说,PAIR 是根据用户在广告商与发布商网站的资料,比如电子信箱,利用交叉对比两端的第一方数据,来投放个人化广告。举例来说,若用户在一家鞋类零售商网站,使用 email 注册帐户,并同时在其他发布商网站注册同样的 email,通过 PAIR 技术,广告主就能在 DV360 平台上管理广告,并最终投放到该用户登录过的发布商网站。

据称 PAIR 技术无需依赖第三方 cookie,而是根据广告主与发布商的第一方数据,找出曾在两端留下资讯的用户,经过加密处理後传送给 DV360 平台,并让广告主在平台上竞价。对广告主而言,PAIR 技术是一项令人心动的选择。这项技术为了达到官方承诺的安全与隐私保障,将以资料清理室(Clean Room)为广告主与发布商的第一方数据加密,剥离个人识别资讯(PII)後,再以代称处理多种来源的资料,不但为双方提供隐私保障,接手处理过的资料也能减轻 DV360 的运作负担。也因为数据会资料清理室加密,不会将个人识别资讯传送给 DV360 需求方平台(DSP),不论发布商使用何种供给方平台(SSP),都不会取得隐私资讯。

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尽管 PAIR 似乎已取得在隐私与锁定追踪间的平衡,但 Google 全球广告副总裁 Dan Taylor 仍提醒,由於技术锁定条件较严格,只能锁定在广告主与发布商两端都留下资料的用户,因此企业与品牌将无法单独透过此技术,来吸引新受众。建议广告主使用 PAIR,仍须搭配其他两种行销解方,一并规划。一种是以机器学习为基础的锁定工具,比如 Google Performance Max;另一种,是目前正测试与优化中的隐私沙盒技术(Privacy Sandbox),比如主打兴趣分类的 Topics API,与锁定行为标签的 FLEDGE。尽管过去数位广告的锁定方法,大多依赖 cookie 单一解方,未来企业行销人员与广告主,更需结合多种技术,全方位接轨无饼乾时代,兼顾隐私保护与个人化锁定。

Reference:

Engage your first-party audience in Display & Video 360

Google Unveils PAIR For Clean-Room-Style Activation

Google Outlines New Personalized Ad Targeting Options for Display and Video 360 Campaigns

焦点三|Meta 动态:元宇宙进行式!合作微软,测试最新 VR 产品使用情境

上周,Meta 於线上发布会「Meta Connect 2022」,再次表明开发元宇宙的决心,不但公开 VR 头戴式装置「Meta Quest Pro」,更公开合作微软研究元宇宙应用技术的消息。Quest Pro 是由 Meta 独立开发的元宇宙 VR 产品,创新设计强化用户的视觉与听觉感受,并使用眼动与表情追踪技术,将用户脸部细节反映在 VR 虚拟影像中,加深用户沈浸体验,是 Meta 实现元宇宙计画的关键一步;同时,Quest Pro 的发布,也推动了 Meta 一系列相关技术开发,包含多屏显示、VR 协作工作室与结合 VR 的影音产品「Magic Room」。

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与此同时,Meta 还公开了与微软正式展开合作,将使用 Microsoft Teams 等数位协作工具,以开发更多在会议中使用 VR 产品的可能;微软也进一步与 Meta 讨论,更多在未来元宇宙中,使用微软各大平台如 Windows、Xbox 与 LinkedIn 的跨平台整合功能。这再次证实 Meta 发展元宇宙的脚步不停,尽管需要时间,等待技术与市场成熟。

image source:Meta

而在元宇宙业务之外,Meta 社群平台 Facebook,近期也有新动作。本周,Facebook 预告将在明年四月中关闭「即时文章」(Instant Articles)功能。即时文章功能最早於 2015 年推出,最初始的目的,即是提供发布商一种更具吸引力、更快速的文章展示功能,让用户能在 Facebook 社群中,以最流畅的形式阅读新闻内容。而对关闭即时文章的消息,Meta 解释:「现在全球只有约 3% Facebook 用户,会观看带有新闻文章连结的贴文。作为一家企业,投资不符合用户偏好的领域是没有意义的。」显然,Meta 现在欲透过关闭效益低落的功能,集中火力在推广社群趋势,比如 Reels 短影音。本周,Meta 另公布了一项 Reels 的更新。全球的创作者,能在其 Facebook Reels 贴上「品牌内容标签」(Branded Content),强调品牌合作目的,加强 Reels 与 Reels 广告盈利功能,提供创作者与品牌更多的合作方式。

Reference:

Will the Metaverse Actually Become a Real Thing?

Apple Branches Further Into Ads; Meta And Microsoft Make Nice In The Metaverse

Facebook Announces the Retirement of‘Instant Articles’ – The Latest Step in the Reformation of the App

Branded Content on Facebook Reels: a new way to partner with brands

焦点四|社群影音动态:TikTok 与 YouTube 广告更新,强化机器学习与购物体验

TikTok 广告功能更新!近期,官方举办第二届 TikTok World 线上活动,一次性公开多则广告更新与行销指南,提供影音创作者与行销人员更多操作建议。广告业务方面,TikTok 新增名为「Showtimes」的广告形式,旨在帮助电影业者,吸引更多观众线上购票,并在线下观赏电影。品牌能将电影预告片编辑成 TikTok 广告影音素材,并串接线上购票系统,用户只要输入位置,TikTok 就能自动推荐电影院资讯,并完成在 APP 内买票的流程;而目前 Showtimes 广告,只在美国地区开放。

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另一方面,TikTok 近期更加强其机器学习技术与自动化功能,例如:日前官方公开了全新的自动化广告「Smart Performance Campaigns」,让 TikTok 新手只需要提供广告目标、预算、地区与素材,就能利用机器学习技术创建广告;另外,TikTok 更在原先的创作者计画中,新增「Creator Marketplace Match」功能,主打系统将根据品牌简介,在十秒内自动生成创作者推荐名单,帮助品牌寻找合适的创作者,增加合作机会。显然,TikTok 未来将重点放在自动化技术的发展,与更多营利的应用。

除了 TikTok 频有更新,YouTube 近期也不断开发更多功能,并发布影音广告的新方向。Latitude 的调查指出,有 59% 用户认为 YouTube 广告比其他串流媒体广告,更与自身紧密关联;基於此,YouTube 推出了全新的广告方案「Moment Blast」,目的是让企业品牌在重点时刻,如重大体育赛事、电影宣传、产品发布会等,能投放 YouTube 广告在「联网电视」(Connected TV,简称 CTV)与其他影音设备上,并新增品牌资讯卡等特殊格式,加强广告与用户的关系。YouTube 广告更新不仅如此,随短影音趋势兴起,官方推出 Shorts 插足短影音市场,而近日数据指出,带有购物资讯的 Shorts 短影音,转换成果较没有购物资讯的影音高出 70% 之多;受到鼓励,YouTube 现在正摩拳擦掌,即将发布 Shorts 短影音格式的购物广告,预计在 11 月 10 日的活动「From YouTube to You」公开消息。

Reference:

Enhancing the LIVE community experience with new features, updates, and policies

The YouTube Effect: New ways to reach engaged audiences

YouTube Announces New Ad Options, Including‘Moment Blast’ and Expanded Audio Placements

「零售媒体广告」还能这样玩!社群平台携手CTV服务商 市场影响力UP

image source:TenMax提供

文/TenMax Tobey

程序化广告界近期关注焦点、人称「第三波数位广告巨浪」的「零售媒体广告」(Retail Media Network,简称 RMN)魅力持续发酵,市场玩家与日俱增,相关应用也正如火如荼发展中。RMN 生态系由零售品牌所主导,以珍贵的第一方会员数据、巨量的交易纪录,搭配庞大的受众规模,以及闭环归因系统等优势着称。

随着零售媒体渐趋成熟,各大 RMN 品牌也着手进行多方测试与向外结盟,以期发挥更大的市场影响力;例如龙头品牌沃尔玛,近期便宣布携手 Snap、TikTok 等社群平台,以及 Roku 等 CTV 服务商,扩展投递管道并衡量零售媒体广告的效力。本篇文章,TenMax 将为你整理零售媒体最新的市场数据、沃尔玛近期所做的尝试;同时,我们将与你分享,TenMax 如何掌握先机,协助东南亚超级 APP Gojek 开发的零售广告平台 GoGAN,搭配 TikTok 投放广告,达到绝佳效果!

一、零售媒体广告,市场潜力与支出预测

零售媒体到底有多旺?权威调查机构 eMarketer 直言:「RMN 是当今美国发展最快速、最具活力的广告市场之一,大型零售商透过零售媒体业务,将自家品牌的商业规模和第一方数据变现,可说是增进收入的绝佳方式之一。」最新数据显示,2022 年,美国零售媒体广告市场将达到 408 亿美元,是 2019 年 Covid-19 疫情袭击前市场总额的三倍之多,可见 RMN 扩展力道之强烈。据估计,RMN 广告支出将在 2023 年成长 25.8%,攀达 513 亿美元,并在 2024 年成长 19.3%,来到 611 亿美元;届时,RMN 广告支出将占全体数位广告份额的五分之一,成长速度飞快,值得期待。

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二、沃尔玛携手社群平台、串流影音,扩大市场影响力

在美国欣欣向荣的 RMN 市场当中,亚马逊、沃尔玛、eBay 分属前三大玩家。其中,亚马逊以电商起家,又最早跨入零售媒体广告市场,因而收入份额遥遥领先;而沃尔玛作为北美最大连锁超市,也正迎头赶上,大刀阔斧整合旗下数位广告业务,并将其更名为「Walmart Connect」,试以更宏观的规模与视角推动广告业务进展。截至目前,沃尔玛的零售媒体广告净收益,仅次於亚马逊,将在今年占美国 RMN 收益的 6.2%,并预计於 2024 年提升比例至 8%。

image source:eMarketer

2021 全年,沃尔玛广告业务创造了 21 亿美元的营收,美国使用 Walmart Connect 的广告商数量也获得了 136% 的亮眼成长。今年 9 月,沃尔玛进一步宣布,将和全球五家企业展开合作计画,命名为「创新夥伴计画(Innovation Partners)」,联手的企业包含 TikTok、Snap、Roku、Firework 和 TalkShopLive。Walmart Connect 总经理 Rich Lehrfeld 表示:「未来沃尔玛的合作夥伴关系,会开始向不同领域扩展,我们相信这将是广告商、供应商和卖家所期待的发展。相较於模拟情境的研究成果,在市场上实际测试、观察广告效益更加可信。」针对不同策略夥伴,沃尔玛将提供不同的合作计画,例如:

1、TikTok:超过 50% 的 TikTok 使用者表示,他们会停下来观看出现在「为你推荐(For You)」上的广告影片,可见广告资讯在 TikTok 平台中具有极高的潜力。沃尔玛和 TikTok 的试点合作,将允许广告商透过 Walmart Connect 将广告投放至 TikTok 中,一方面运用 Walmart Connect 的受众锁定与归因技术,一方面结合 TikTok 全萤幕、有声的内容体验。

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2、Snap:美国 13-34 岁人口中,高达 75% 皆有使用 Snapchat 的习惯,沃尔玛与 Snap 合作,协助广告商透过 Walmart Connect 投放广告至该平台,可用广告格式包含 Snap Ads、Collection Ads 和 Snap AR。

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沃尔玛持续在广告业务展现企,上半年才宣布携手 The Desk Trade,打造自家的「需求方平台」(DSP);此次更进一步,启动社群、直播与联网电视广告的合作计画,不但可为旗下品牌客户,提供更多媒体选项以及实现全管道行销的可能性,亦可帮助沃尔玛根据测试结果,加以优化自家的零售媒体广告平台。

三、Gojek 超前部署,RMN + TikTok 实证有效

零售媒体之所以潜力无穷,吸引无数广告商趋之若鹜投入,正是因为零售商拥有独家的数据洞察与弹性的应用能力;只要技术能力到位、结盟广告科技夥伴,打造完善的数据与活动管理平台,并配合 API 串接,就能够将广告投放至自家站内,甚至站外如 Facebook、TikTok、Snap 等社群媒体,协助品牌广告主一站式管理多管道行销活动。

TenMax 作为 RMN 领域的早期参与者,凭藉坚实的技术开发实力先锋前行,於 2021 年即已掌握趋势、精准出击,为东南亚网路巨擘 Gojek,打造以第一方数据洞察为基础的零售广告平台 GoGAN,双方至今已合作执行 700+ 广告专案,联手为国际品牌客户创下业绩平均成长三倍之纪录。正如沃尔玛所尝试的,2021 年第四季起,TenMax 亦协助品牌客户运用 GoGAN 於 TikTok 开跑行销活动,投递一系列广告内容。为期两周的广告活动,邀请 10 个品牌客户参与,实际测试 Gojek 受众锁定,搭配 TikTok 平台投放的效益。

Gojek 每月活跃用户数超过 1.8 亿人次,为印尼当地涵盖食衣住行育乐的「一站式超级 APP」,涵盖外送、支付、订票、游戏等超过 20 种日常所需;正因如此,平台拥有独家的数据洞察,配合 AI 优化,协助广告商取得绝佳的行销成果。观察实测结果发现,透过 GoGAN 执行的广告活动,「每千次曝光成本」(CPM)与「广告点击率」(CTR),相对一般 TikTok 广告的平均表现,皆有更好的成果。

以下将以知名义式薄饼品牌为例,分享焦点成果:

1、活动目标

品牌知名度(Awareness)、应用程式安装(App Install)

2、广告成效

每次点击成本(CPC)较 TikTok 平台同类型广告活动减少 48%

广告点击率(CTR)较 TikTok 平台同类型广告活动高出 143%

3、优化策略

受众:由於 Gojek 囊括美食、外送等服务,对於用户的饮食偏好,具备精准的数据洞察;此档活动,锁定 Gojek 第一方资料库当中的「Pizza 爱好者」,透过串接 API 方式,将 Device ID 与 TikTok 上的用户比对、匹配,进而确保将广告投递给精准的受众群体,大幅提升广告效率。

地区:由於该薄饼品牌主打外送服务,因而,广告投递地区也根据配送范围进行锁定。

素材:TikTok 平台特性鲜明,以 9:16 全萤幕满版影片格式为主,且内容主打真实、亲切、生活感;依此建议品牌拍摄符合平台调性之广告素材,表现亮眼,後续更激发「使用者生成内容(UGC)」,强化行销活动效益。

不仅是上述的薄饼品牌,其余合作测试品牌也透过 GoGAN 数据洞察,有效提升广告成果。可见将 RMN 结合社群媒体平台进行投递,潜力精彩可期!

四、零售媒体X多元媒体管道,如何激发大成效?

沃尔玛等零售媒体启动多元媒体管道的投放测试,反映 RMN 市场发展的大趋势:结合零售媒体受众数据,以及不同媒体的广大流量与广告空间,达成最佳的行销成效。TenMax 早已洞烛先机,并协助 GoGAN 执行多档活动,在此收敛实践过程中的三点建议供大家参考:

1、善用第一方数据并测试不同受众

零售媒体结合多元管道投递广告,最大的优势在於大规模的受众,以及精准的数据洞察。透过 API 串接、比对装置识别码,即可在不同的社群平台中比对、识别大量受众,提升广告准度,并且有利於产生多组「相似受众(Lookalike Audience)」。建议品牌主善用 RMN 的数据资源,并且测试不同组受众的广告表现。

2、衡量不同媒体的成效

不仅受众组合需要测试,品牌广告主也应当衡量 RMN 投放至不同媒体广告的成效,观察 RMN 资料库中和自己产品、服务相关的数据洞察,运用在不同媒体时,哪一个管道表现更好。而不同媒体担负的行销角色可能也不尽相同,例如 TikTok 与 CTV 等新兴广告平台,更有利於漏斗上端的品牌知名度与品牌认知目标;而若是於 Meta 投放广告,则可以往行销漏斗下端的转换与再行销前行,多着重於推动最终购买。

3、针对平台客制化素材

执行多管道媒体活动,切记要根据不同平台调性,客制化合适的素材。举例而言,在 TikTok 上,直式、全萤幕素材更吃香,画面不需要精致高质感,生活化、产品展示,或是实验性质、无厘头影片,都可能勾起受众注目,发挥意想不到的笑过;而在 Facebook 中,若是主攻转换目标,配合 RMN 数据与 Meta 自身的追踪码和运算系统,推动最终购买,整体广告素材可侧重凸显促销组合、优惠折扣等促购重点。

零售媒体扩张的脚步不停歇!你也蠢蠢欲动、有意插旗吗?如果你是零售商,欢迎点入文末的

尼尔森与YouTube联手!广告成效衡量技术再升级

image source:TenMax提供

文/TenMax Tobey

焦点一|CTV 广告新突破?尼尔森再度合作 YouTube,升级广告成效衡量技术

随着串流影音和「联网电视」(Connected TV,简称 CTV)广告受到瞩目,部分品牌与企业开始在各大串流平台(例如 YouTube)与 CTV 设备上投放广告,透过影音来接触受众。然而,CTV 广告该如何衡量观看数据等广告成效,无疑是随之而来需要解决的议题。近年来,尼尔森致力开发数位广告数据衡量工具,收集更多精确的成效数据,比如观看时间、观看行为、曝光次数与受众规模,提供给广告发布商(例如 YouTube)与广告主用以分析广告成果。

今年四月,尼尔森宣布携手 YouTube,致力打造能帮助平台衡量 CTV 广告观看受众规模的机制,并汇整跨装置(联网电视、电脑、行动装置)的 YouTube 广告观看表现,为广告主取得不同管道的成果比较报告;而现在双方正式迈入下一合作阶段,尼尔森将以「always on」 数位广告成效衡量工具,扩大衡量 YouTube 与 YouTube TV 广告覆盖范围,并减少过去合作时广告主需要手动启用、标记 YouTube 广告活动的操作,优化衡量成效的流程。同时,「always on」广告成效衡量工具新增更多评估指标,提供更丰富的广告成效资讯,帮助广告主比较 YouTube 广告的跨装置投放表现、优化锁定受众与管理 YouTube 广告投放频率。

这是尼尔森继 2020 年和 YouTube 合作数位广告衡量计画後,在评估串流影音与 CTV 广告成效技术上的重大里程碑,对尼尔森开发 Nielsen ONE 广告衡量平台,也具有重大影响。Nielsen ONE 是尼尔森预计在今年十二月公开的广告成效衡量平台,主要目标在於协助广告主透过统一入口,获取广告在手机、电脑、CTV 与传统电视等跨装置的表现成果;同时,这套解方将应用「跨装置重复数据删除工具(Four-Screen Ad Deduplication)」,这是近期与 YouTube、Roku 合作的技术,旨在排除不同装置上用户重复观看、重复行动的数据,让广告主能获得精确的成效。近几年,尼尔森积极开发数位广告成效衡量工具,并与 YouTube、Roku 合作,不断厚植技术实力,提供广告主更多成效衡量的指标、优化操作方式。而预计在今年十二月发布的成效衡量平台 Nielsen ONE,也有望推动更多企业,投入数位广告程序化购买市场。

image source:Nielsen

Reference:

“Always On” YouTube Measurement Enabled in Nielsen Digital Ad Ratings

Nielsen ONE Depends On Nielsen’s Four Screens; Why Retail Media Will Not Be Stopped

Is Nielsen ONE Running TARdy?; Live Free Or … Pay A Little More Here And There

焦点二|Google 动态:优化搜寻个人化、沈浸体验;隐私沙盒公开测试,参与者却寥寥无几?

9 月 29 日,Google 举办「Search On」线上发布活动,发表多项 SEO 搜寻功能更新,旨在强化机器学习技术与相关应用,提供用户於 Google 搜寻、购物和使用地等功能更多个人化体验。其中一项更新,将扩大「multisearch」技术应用地区,使更多用户能以输入文字和上传像进行搜寻,并开放搜寻时加上「near me」的功能,使用户可搜寻该地附近的商家,增加实体购买机率,有益於提升 Google 实体商家的流量与销售;此外,Google 更针对实体店面如餐厅的地搜寻,新增更加立体、沈浸式的呈现方式,比如 3D 商品展示、商品预览、搜寻主题筛选器等。Google 更新多项自动化推荐、手动筛选的功能,有助於提高用户投入平台的时间与比例,尤其不久前内部调查出年轻世代在搜寻餐厅时,有 40% 倾向使用 Instagram 和 TikTok,此次更新,则可见官方期待夺回第一大搜寻平台的宝座。

image source:Meta

Google 更新搜寻技术之余,显然还有其他课题尚待努力,例如业界盼望许久的饼乾替代方案即是一例。今年度 Google 再次声明将延期第三方 Cookie 技术退场时间,从 2023 年底推延到 2024 年末,然而不论延期多久,为保护用户资料隐私,Cookie 退场势在必行。过去几年,Google 提出几项替代方案,并宣告「隐私沙盒」开放测试,以解决 Cookie 退场後的广告投放失准困境。其中一项替代方案「FLEDGE」,早在今年四月开放企业测试,然而真正参与测试者,至今只有 RTB House、Criteo 和 Google 三家企业。

FLEDGE 全名为 First Locally-Executed Decision over Groups Experiment,是 Google 提供在 FLoC 与 Topics API 之外的替代方案,能在不需取得个人资讯的条件下,做再行销广告投放。这三种广告技术,最早为 2021 年三月推出测试的 FLoC(Federated Learning of Cohorts)技术,该技术根据用户在浏览器的活动资料,将有相似浏览行为的用户组成群组,让广告投放锁定群体而非个人,却仍遭受业界质疑为变相侵犯隐私,致使 Google 於今年一月放弃 FLoC 技术,改以 Topic API 做替代。Topics API 则是於今年七月首次对外开放测试的广告技术。该方案首先需分类各大网站主题,再将到访用户贴上主题标签,每位用户最多能被贴上五个标签,且只能被追踪过去一周内的到访纪录,而广告主就能根据用户标签投放广告,理想上能达成「基於兴趣,而不取得浏览纪录」的投放目标。

而今年四月开放测试的 FLEDGE 替代方案,则是以再行销为目的。这项技术,使用户在进入广告主的网站後,会根据活动被该网站代码贴上类别标签,广告主就能针对用户标签,在後续用户到其他可以刊登广告的网站时,透过 SSP(Supply-side Platform 供应方平台)竞价,最终向用户显示广告。

FLEDGE 的测试企业甚少,主要原因在於这项技术无法为 SSP 提供好处,且无法像另一个替代方案 Topics API 一样,建立跨站点兴趣群组让买家竞价,有技术难度高、实用性却低的矛盾。业界专家指出,未来 Google 应尽可能鼓励企业参与测试 FLEDGE 方案,并进行更多技术优化、测试与调整,否则 FLEDGE 技术不完备,饼乾退场的锁定困局,就需要由其他方案来解决。

Reference:

All the Key Updates for Marketers from Google’s 2022‘SearchOn’ Event

AdExplainer: Meet The FLEDGE API

Google’s Privacy Sandbox Is Open For Testing – So, Why Are So Few Testing It?

焦点三|Meta 广告更新不止!通话广告新增回电讯息、测试 Instagram 多种广告形式

广告业务是 Meta 企业营收重心,近期 Meta 广告更新频繁,上一周在其社群平台 Messenger、Facebook、Instagram 皆有更新,开发广告功能脚步不止。在 Messenger 与 Facebook 平台,主要为测试 Calls Ad 通话广告新功能。原先要创建通话广告,可於後台选择流量(Traffic)与名单(Lead)目标,更新後则可在销售(Sales)目标下创建;另针对通话广告,现正测试通话前资讯浏览页面、APP 内通话功能与 60 秒通话优化事件,优化广告体验。至於在 Messenger,官方则更新了正在测试中的回电讯息功能,为避免用户点击广告後无人接听,造成企业流失潜在客户,这项更新鼓励用户在 Messenger 向商家传送讯息,提醒回电给用户再次取得联系。

image source:Meta

此外,Meta 於几日前公告 Instagram 广告更新,正测试包含在探索页面、个人主页与 Reels 版位曝光广告的机会。Instagram 在探索页面(Explore)与个人主页新增广告版位,让用户在点击进入探索页面或是其他帐号的主页(Profile)後,滑动贴文时能接触到广告。其中针对个人主页的广告版位,由於广告投放机制将与该帐户有紧密关联,因此 Instagram 亦透露正在美国测试与创作者、网红合作的机会。另,官方新增一项名为「多广告主广告(Multi-Advertiser Ads)」,即用户在接触贴文广告後,平台将自动跳出其他相似类型的广告,追加推荐。种种更新,都可见 Meta 在广告业务上,正积极尝试更多可能性。

Reference:

Meta Adds Enhancements for Call Ads, Including New Callback Option

Announcing new Instagram ads surfaces and tools to help businesses reach more customers

焦点四|短影音广告将成主流?YouTube 公开 Shorts 创作者营利计画、Meta 测试 Reels 新广告

随短影音在 TikTok 上收获用户喜爱、大获成功,各大社群平台亦纷纷推出短影音功能,如 Meta 的 Reels 与 YouTube 的 Shorts。近期,YouTube 公告将於明年初开启 Shorts 创作者营利计划,未来创作者若达成 1000 名订阅者、 90 天内达成一千万次 Shorts 观看的条件,就可以加入 YouTube 营利计画,其中 45% 广告营收会分享给创作者,其余将归 YouTube 所有,用来支付平台营运与音乐版权费用。短影音创作者参与广告营利计画,已成各大平台重点发展方向。今年五月,TikTok 推出 TikTok Pulse 计画,提供追踪数达到 10 万粉丝的创作者,分润广告营收;而现在 YouTube 将 Shorts 创作者纳入营利计画之中,将开启与 TikTok 的抢人大战。对创作者而言,参与 Shorts 计画的门槛较低,或许将来会见到 TikTok 短影音创作者迁移至 YouTube 平台的趋势。

image source:YouTube

不只 YouTube,各大企业都看到了短影音营收的潜力,比如本周 Meta 宣告测试新的 Reels 广告形式,发展更多短影音营利的可能。目前正在测试两种新的广告形式,一种名为「 循环後广告(post-loop ads)」,能在循环播放 Reels 之间,插入约 4-6 秒、可点按跳过的广告,待广告结束後将继续播放 Reels 影片;另一种,则是以轮播格式出现在 Reels 底部的广告形式,单则 Reel 最多可放上十个广告资讯。这两种形式皆与 Reels 创作内容有紧密关系,而有鉴於 YouTube 和 TikTok 目前已公开创作者盈利计画,目前仅知 Meta 正在测试短影音广告,尚不清楚是否有意与 Reels 创作者分润广告营收。不论如何,短影音盈利计画,将会使各大社群、影音平台迈向下一阶段广告开发,然而广告主、创作者与用户是否会欣然接受,更待观察广告测试的反馈结果。

image source:Social Media Today

Reference:

YouTube Outlines New Monetization Program for Shorts Creators

Meta Announces New Ad Options for Facebook Reels Which Could Facilitate Creator Revenue Share

国外神人成功在 “Windows 记事本” 中运行《毁灭战士》游戏(还 60FPS)

每隔一段时间,就有神人成功在某某东西上运行《毁灭战士》,近日又有了,而且还是夸张的 Windows 记事本中,完全没想到记事本可以拿来玩游戏,竟然有人成功制作,画面还相当顺畅,达到 60FPS,神到短时间内这部影片就获得超过 60 万次的观看次数,很少看到《毁灭战士》作品扩散力这麽强的影片。

国外神人成功在 “Windows 记事本” 中运行《毁灭战士》游戏(还 60FPS)

近日 YouTube 频道 Samperson 分享他成功将《毁灭战士》(1993)游戏在记事本以 60FPS 运行的影片,而且还特别写到,影片画面是正常速度没有加速过,看起来相当顺畅。

他没有修改记事本应用程式,而且是直接可以互动玩那种,不是自动播放的影片。很可惜是,Samperson 并没有分享这款游戏的原理、是怎麽制作出来,不过他有把这个作品打包起来让有兴趣的人下载试用:

更厉害的地方在,这不仅可以玩,连背景音乐、音效都有,而且是即时同步,像是开枪、怪物死死掉,这让人有点难以相信,不知道是後制配音?还是玩起来真的有声音?

看起来这画面应该就是用字元组成,会一直闪一直闪,也常常发生这种下半部不见的情况,猜测应该是记事本输入的速度跟不上才导致,因此不适合长时间玩。影片中他还打趣的说「我不擅长玩《毁灭战士》」:

这个作品神到《毁灭战士》的创作者之一约翰·罗梅罗(John Romero)也分享表示印象深刻,太不可思议:

完整影片:

有兴趣试试的朋友,可以点我至下载页面。有安装说明,看起来蛮容易的,不过有一点要注意是,作者有提到 Windows 100% 认为这档案是病毒,所以相不相信就看大家了:

《毁灭战士》至今已经推出超过 20 几年,现在依旧不少开发者、玩家支持,由此可见这款游戏在大家心中地位有多高,似乎找不到其他游戏像它一样。

记忆中好像只有《雷神之锤》曾被人到 Apple Watch Series 5 上,640×480 的解析度下以 60fps 画面帧数运行,想要更高解析度,还能再降低一些 FPS 的情况下跑到 1024×768 的解析度:

除了这个作品,之前也有开发者想到用其他方式来玩《毁灭战士》,像是拨盘式电话、在《毁灭战士》中玩《毁灭战士》、乐高积木、GAME & WATCH 超级玛利欧兄弟纪念掌机、马铃薯、甚至是验孕棒,几乎什麽都可以。

对於想重新体验这款游戏的朋友,也有玩家加入光线追踪技术,画面看起来变得超赞,而且免费提供模组载点,很推荐试试:

为何行动支付在台湾不普及?这3点原因是关键!

image source: 示意/Pexels

文/蔡瓅萱

随着无线网路和智慧型手机普及,不少人在消费时开始改以「行动支付」的方式付款,近几年受到疫情影响,像这样能够减少实体接触的付款方式也比以前更加流行,成为一股新趋势。近日有网友好奇发文,疑惑在世界各国都大力推广行动支付的情况下,为什麽台湾还是有那麽多人偏好用现金结帐?贴文一出引起热议。

该名网友表示,疫情之後欧美国家都大力推广无接触支付,支援此付款方式的店家也大幅提高,连路边摊都能刷卡,甚至还有地方为了防疫拒收现金,但在台湾却还有一堆人使用现金付款,让他感到不解,「除了方便老板逃漏税之外,有没有台湾仍然热爱现金支付的八卦?」

贴文引来许多人留言讨论,综观所有留言,大家认为行动支付在台湾不像他国那麽普及的原因,主要有以下3点:

许多店家不支援行动支付

若想要使用行动支付,首要条件就是店家要先能够支援这样的付款方式,网友表示在台湾很多店家根本就没有相关设备,就算民众想使用行动支付也没有办法,另外有网友指出,许多店家不想使用行动支付的原因,是为了方便「逃漏税」。「店家不装机器,能怎办」、「先叫店家装机器」、「啊就老板想逃漏税才只收现金啊」、「机器备不普及,店家也不喜欢被查税」。

行动支付平台太多,没有统一整合

许多网友认为,行动支付在台湾没办法普及的关键原因是「整合度低」。在台湾数位支付的平台非常多,每个店家支援的平台也各不相同,若想要全面使用行动支付,就需要下载一堆不同的APP,让人觉得非常麻烦,「一堆支付,又不整合啊」、「太多支付~又不能共用」、「数位支付太多,每间店又不一样」、「没整合,很麻烦」。

没有比现金支付方便,诱因不足

由於许多店家不支援,再加上行动支付平台太多,许多人实际使用後觉得根本没有比较方便,再加上有些平台还有手续费,因此大家将行动支付当成主要付款方式的意愿不高,「没有诱因」、「钱掉了,再领就有了,手机掉了,就不用吃饭吗」、「支付平台一定会抽钱」、「手续费2%你帮忙出?」。

库克默默地打造了一个 AirPods 帝国

图、文/爱范儿授权转载

iPhone 的诞生,iPod 材质的选择,Mac 与游戏的故事,以及苹果造芯始末。

每一段故事背後,都会有一个或者几个主角。 Steve Jobs 时代,他用一个个决定打造出了苹果式的体验。

而在他背後的 Jony Ive,则把这些体验转变成拥有独特苹果式设计风格的产品。

不需要苹果 Logo,已经自成一派的 icon 式设计语言,也能让人立刻想到这就是苹果的产品。

对苹果来说,很多人可能是产品的粉丝,也可能是 Steve Jobs、Jony Ive 的崇拜者。

时至今日,苹果当下的产品似乎少了些许浓烈的个人风格,而开始转向团队感。

苹果变得不那麽冒险

作为 Steve Jobs 接棒者的 Tim Cook,在众人眼里,他只不过是站在巨人的肩膀上,将 iPhone、iPad、Mac 的原本的光芒变得更亮。

即便在 Cook 的任期内,苹果的市值增长了 7 倍,达到了惊人的 2.41 万亿美元,从科技公司变成了一个科技巨擘。

许多科技爱好者仍然认为他是一个纯粹的职业经理人,并不是一个好的产品经理。

在他的掌舵之下,苹果少了几分冒险精神,正开始变得平庸。

在 iPhone 14 系列发布之後,苹果削减 iPhone 14 产量的消息层出不穷,苹果业绩的增长主力 iPhone 似乎也开始变得疲软。

虚拟现实领域,或者说「元宇宙」被普遍的认为是将来取代智能手机的新增长点,矽谷许多公司已经开始提前布局,Facebook 甚至直接改成了 Meta,以展示其倾其所有的魄力。

苹果其实也不例外,一直也研究相关的领域,近期也曝光出苹果的 AR 头戴显示器的代号可能是 Reality Pro。

Tim Cook 也在许多公共场合表示,AR 技术会跟互联网一般彻底改变人们的生活,成为下一个具有划时代意义的产品。

这个被称作 Reality Pro 的产品会是自 Tim Cook 接手苹果以来,首个拥有自己印记和故事的全新产品线。

自 2011 年 Steve Jobs 离世以来,苹果只推出了 Apple Watch 这一主要产品线,但 Apple Watch 其实是由 Jony Ive 主导开发设计。

Tim Cook 也是在初代产品发布之後,开始调整 Apple Watch 的定位,并於今年细分出 Ultra 这个面向专业领域的运动手表。

不止 Apple Watch,iPhone、Mac、iPad 这些已经成功或者成熟的产品,Tim Cook 也在不断的调整以获得更好的销量,正如他给大众一贯「库存克星」的印像一般。

细分产品线,重塑 Pro 与非 Pro 的区分,在 Mac 产品线里初显成效,逆势增长,而今年 Apple Watch Ultra 的出现也获得了正面效果。

这些站在巨人肩膀上的成就,却不会扭转苹果近年有点创造力不足的大印象。

小耳机、大帝国

而也就在此时,Tim Cook 却悄悄地用一个小小的耳机创造了一个价值接近 400 亿美元的帝国(与小米市值相当)。

从 AirPods 出现,到最新的 AirPods Pro 2 发布,也不过才五年多的时间,AirPods 系列的产品也不过几个。

依稀记得,在今年发布会上仅仅露面几分钟的 AirPods Pro 2,却成了身边所有 iPhone 用户的必买产品。

不同於 iPhone、iPad、Mac 这种在财报里被苹果归类於主产品的业务,AirPods 更像是一个配件产品,与 HomePod、Apple Watch 和其他配件一同归类於「可穿戴设备和居家设备」之中,十分低调。

在 iPhone、iPad、Mac 等主要产品线支撑起苹果销售额之下,没有人会注意到这个不起眼的小小耳机。

而也正是这个耳机,根据 IDC 和彭博社的预估,2021 年 AirPods 销量达到了 1.2 亿副左右,且占去了苹果可穿戴设备销售额的一半,成为这部分业务增长最快的产品线。

不同於 iPhone,AirPods 的更新频率并不高,一款产品几年都不更新,也不主打音质,一直到现在 AirPods 依然不支援无损。但每到年底的销售季,AirPods 总能带来漂亮的成绩,无论对手如何强劲,AirPods 总是一枝独秀。

投资银行 Piper Sandler Cos. 预计,每四个美国青少年中就有 3 个拥有 AirPods,渗透度十分夸张。

而 AirPods 的走红,则有些像 iPod,一款彻底改变了人们听音乐的小方块,它以标志性的白色占领了青少年们的牛仔裤口袋和耳朵,从一款数位设备转变成了一个时代 icon。

成为 icon,也是 Jony Ive 为何剑走偏锋选择了白色,而非是传统的黑色、灰色。

不过 AirPods 步入「正轨」则有些坎坷。

跟在 iPhone 7 系列的屁股後面发布的 AirPods,在发布会後成为了一大堆负面的网路迷因素材。

「它不过是把 EarPods 耳机线剪掉後的模样」、「199 美元的高昂售价」、「好像很容易弄丢」、「戴着它就像一个外星人」等等评论充斥;直到半年後 AirPods 正式上市,言论又转向了另一个极端。

时任苹果行销总裁的 Phil Schiller 曾在发布会上表示,用户们对 AirPods 应该期待「神奇的苹果式体验」。

AirPods 与当时的真无线耳机最大的不同就是使用体验。 AirPods 开箱即可使用,而其他品牌的耳机需要长按耳机上的按钮,等待 LED 指示灯闪烁进入配对模式,再通过手机上的蓝牙与之相连。

而想要切换设备时,上述过程还需要再来一遍。

也凭藉着足够好用,让 AirPods 成为有史以来满意度最高的苹果产品。市调公司 Creative Strategies 在 2017 年的调查报告中指出,98% 的 AirPods 用户对该款产品表示「非常满意」或「满意」,比 iPhone 还高。

随着 AirPods 的热销,就像我们曾经提过的,我们已经习惯了 AirPods 的存在,它不再古怪,不再存在於网路迷因中,也不会让你看起来像一个外星人。

这些都变成了常态。

随着 AirPods 渐渐成为一种流行趋势,并时常出现在各种场合,以及名人的耳朵上时,它也如同 iPod 一般,渐渐的成为了一个潮流趋势,一个 icon,以及一种文化。

AirPods 成为近年一来最具统治力的产品,几乎成为无线耳机的代名词。

但成就 AirPods 帝国的背後,苹果…或者 Tim Cook 其实用了一些产品策略或者说小手段。

在 iPhone 7 系列上去除了 3.5mm 耳机便是其中之一,Phil Schiller 表示这就是为了推动用户去购买 AirPods。

同时也认为 AirPods 的出现和耳机孔的消失会给所有用户带来更好的体验。不得不说,AirPods 的设计的确很精巧,易用特点很快就让大众接受了这个接近 200 美元的新产品。

而几乎不可维修的 AirPods,也让许多用户几年时间内发生了多次的购买行为。

AirPods 是苹果生态的一个小缩影

包括 AirPods 在内,Mac、iPhone、iPad 之间的联动更为频繁,在提及新系统新设备的时候,总会把「生态」放在嘴边。

不断地打造一个密不可分的生态网络,将所有的设备连接起来,为用户带来「神奇」的苹果体验,也是 Tim Cook 不断推行的一个宏伟计划。

用上苹果全家桶,会事半功倍,但无形之中也会被这张网箝制在这个生态之内;在享受便利的同时,也可能会花出更多的钱。

购买一台 Mac,或者一台 iPhone,可能并不会是消费的结束,只是不断消费的开始。

iCloud、Apple Music、App Store 等订阅服务,以及 AirPods、AirTag 这种必不可少的配件等等,它们与主要的硬体一同组成了一个牢不可破的生态。

对於与苹果一同竞争的第三方品牌来说,想要介入需要花费更多精力和成本。

因此许多公司认为这是一种软性的垄断,苹果为自己产品设计更人性化的配对、使用,但也会将第三方厂商排除在体验形式之外。

像是 Google 最近在呼吁苹果放弃 iMessage,转向与其他产品兼容的 RCS 上来。而 Tile 也呼吁苹果为 Tile 设计与 AirTag 类似的快速连接体验。

不止如此,第三方的耳机、充电器充电线甚至是手机壳,苹果都推出了一系列的认证措施,在保证体验的情况下,也树立了生态门槛。

AirPods 的成功,苹果的确耍了一些小手段,但每一项新产品出现,苹果都会拿出独特的互动体验,以人为本,把易用发挥到极致。

把原本随着 iPhone 赠送的 EarPods,逐步打造成一个 200 美元左右必买的获利产品,这其实是当下苹果的一种能力。就好像今年 iPhone 14 Pro 上的打孔萤幕,做成了动态岛一般。

而可能作为 Tim Cook 一手打造,并称之为 Reality Pro 的 AR 眼镜,是否会像 AirPods 一般,把小众的非必需产品打造成一个拥有广泛市场深度,并会给行业指引方向的爆款产品,可能谁也说不准。

但可以肯定的是,Reality Pro 一定会跟 AirPods 一样,值得每一个苹果用户入手,并带来「神奇的苹果式体验」。

延伸阅读》

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