疫情带动全球企业积极优化云端部署策略，iKala 旗下云端事业 iKala Cloud 也在近日宣布扩大云端商业版图，除了延伸云端服务版图，增加 AWS 谘询及导入服务之外，将锁定海外市场如香港与日本。

为能善用数位科技快速带动业务成长，企业纷纷积极优化云端部署策略，根据调查，2021 远距办公及教学市场带动云端需求商机增长 70%，另根据 IDC 最新公有云服务市场追踪半年报指出，2021 年台湾公有云市场预计将持续成长至 10.57 亿美元，年成长率达 21.4%。

因此，iKala 旗下云端事业 iKala Cloud 以客户需求为中心，在原先服务能量之外，延伸云端服务版图，增加 AWS 谘询及导入服务，依据客户需求，协助提升 IT 架构及营运效能。

iKala 也分享，10 年来 iKala 的研发投资比例从 12.6% 到 44%，成长 3.4 倍，更协助超过 400 间企业数位转型，未来将持续打造第二成长曲线。

同时，iKala Cloud 也宣布未来 3 年布局，将以「多云服务、自有产品、海外市场」新发展策略，全面赋能企业，协助建立长期竞争优势。

iKala 未来三年布局：多云、自有、海外

在「多云」策略上，iKala 指出，将透过培育云端工程专才，以客户为中心，提供最适合解决方案，助攻客户迎战多云时代，解决产业痛点，包含 iKala 泛集团累积丰富的电商及零售产业服务经验。

iKala 解释，「自有」策略，则是深耕重点垂直领域客户，提供自有产品并结合夥伴，规划 new solution map，包含透过 iKala CDP 顾客数据平台，打造数据生态系，透过数据整合、预测分析及行销应用 3 大功能，增加获客效益，并为後续 AI 应用打下基础。

iKala AIOps 自动化云端托管服务则能提供 AI 自动化监控、帐务管理，协助客户不管在单云、多云或混合云阶段，皆可透过一站式服务更智慧、即时掌握云端维运状况，进而能降低 IT 维运成本，建置稳定安全且弹性敏捷的营运系统。

至於「海外」即是开拓海外市场，短中期将锁定香港、日本，助攻集团三成营收来自海外市场目标。

走向海外！iKala 团队人才多元，日本办公室已设立完成

因应 iKala Cloud 的扩张，组织内跨国科技人才团队已来到 50 位资料科学家与云端服务专家，占总团队的 1/3，虽然工程团队如软体工程师、资料科学家都还是以台湾为主，但也有来自马来西亚、新加坡、香港、泰国等业务与行销人员，负责拓展海外市场。

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iKala 国际商务发展与企业沟通资深副总周峯玉指出，在海外拓展上，会有当地的本土团队，「透过当地的白领人才，帮助 iKala 打国际盃」。其中，iKala 日本办公室已於今年完成设立。

「iKala Cloud 将透过多云服务及自有云端加值服务 iKala CDP，切合日本企业客户数位转型升级的需求。」 

云端人才有断层，iKala：盼能教育客户，提升产业技术能力

而 iKala 深知云端架构师难养成，原因是这个职位得对开发、系统设计要有一定了解并且累积较多经验，企业不是需要透过内部慢慢培训，就是得从外部挖角。

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iKala 共同创办人暨技术长龚师贤指出， 「当企业不得不往云移动时，人才的部分其实有很大的断层，甚至可以说是『真空的』。我们希望透过教育客户，让客户也具备这样的能力，让整个产业的技术能力因此提升。」