迎战穆斯林新年商机!2023布局行销抢先看

迎战穆斯林新年商机!2023布局行销抢先看

image source:TenMax提供

文/TenMax

跨境品牌想在东南亚市场,锁定 20 亿潜力买家,必须把握伊斯兰重要节日「开斋节(Eid al-fitr)」,提早规划行销、布局热销档期!

开斋节相当於华人的农历新年、欧美国家的圣诞节,是穆斯林国家最重要的节日,每年节庆时间约落在 4-5 月间。在伊斯兰历法中,每年 9 月是「斋戒月」,穆斯林将於日出至日落期间禁饮、禁食,以实践教义、修养身心;而当斋戒月结束,就将迎来「开斋节」!

正同华人准备春节般,穆斯林会趁斋戒月期间购买许多日用品、食物、新衣与礼品,并在开斋节当日盛大庆祝。据统计,尽管2022 年物价上涨,斋戒月总支出仍较前年增长 9%,是品牌最佳销售期。想要攻略东南亚市场 2023 年开斋节大档商机?今年斋戒月将从 3 月 22 日启动,一直到 4 月 22 日迎来开斋节新年。这篇文章,TenMax 准备了四大消费洞察与行销策略,往下看、带你做足准备:

一、斋戒月 4 大阶段&热门产业:美食、美妆大有商机

随穆斯林生活作息在斋戒月的转变,购物行为也发生变化。在斋戒月开始前两周,为了做好斋戒准备,穆斯林将注意力着重在室内布置与外衣服饰,因此对装饰品与时尚的搜寻兴趣大幅提升,以盛大迎接斋戒月/开斋节。斋戒开始後的第 1-2 周是热销档期,其中又因白天禁食、禁饮,使穆斯林在此期间对美食、烹饪的兴趣更高;到了第 3-4 周,消费者正为了开斋节加紧准备,会看更多美妆时尚、礼品与餐厅的商品资讯;开斋节当日,穆斯林重新恢复往常作息与饮食,想要大啖美食的需求,将使餐厅流量达到巅峰。

根据 Meta 2023 年的报告调查,食品是穆斯林在斋戒月期间最爱购买的商品类型,68% 穆斯林曾购买食物饮品;由於白天无法进食,穆斯林更需要在夜晚快速补充能量,因此点心与外送服务更符合消费需求,38% 穆斯林在斋戒期间买过甜品点心,而曾在斋戒期间享用外送餐点的穆斯林比例,则达到 34%。斋戒月第二大热门产业,则是时尚服饰,统计中达 55% 穆斯林曾在斋戒月期间购买新衣。其余消费者最关注产业,包含捐款慈善、保健美妆、宗教灵性与旅游生活类型。值得一提的是,相较前年消费额,旅游与时尚服饰是成长最多的两大产业,相关品牌更应尽早布局行销、主动出击!

二、东南亚消费数位化:疫情後网购比例达 78%

Google 最新报告表示,80% 印尼穆斯林会在开斋节前,就购买各种类型的商品,显示斋戒月期间,穆斯林的消费力不容小觑。跨境品牌想要把握节庆、冲刺业绩,掌握穆斯林的购物管道是关键!据报告指出,近几年因疫情影响,东南亚消费者经常上网看影片、玩游戏,数位网民激增,线上购物更是大势所在。

以消费习惯而言,2022 年买家在发现商品的阶段,就有 94% 会透过影片认识新的品牌或产品,相比 2018 年有 46% 消费者仍偏好实体逛街,有明显变化;而在收集资讯、评估决策与下单购物的阶段,2018 年疫情前,有 50% 东南亚消费者表示不会网购快消品,但去年调查却发现网购快消品的比例,成长至 78%。疫情前後,穆斯林消费习惯落差大,当线上消费成热门趋势,跨境品牌更应该把握斋戒月/开斋节的网购商机!

斋戒月网购潜力高,品牌又该如何锁定买家偏好?影音攻势、网红行销是最佳策略。Meta 调查显示,65% 斋戒月买家花更多时间看影片、59% 潜在买家更爱与网红合作的品牌,建议跨境品牌布局影音、社群网红策略,规划灵性宗教、娱乐喜剧类型的影音,创造吸引受众的销售机会点!

三、後疫情重启返乡潮 在地化行销成关键

数位化以外,疫情趋缓,让民众更愿意外出旅游、拜访亲友。在穆斯林人口高达 87% 的印尼,由於国土广大,许多民众会到外地求学、工作,并在一年一度的斋戒月期间返乡(mudik)与亲友团聚。2022 年,印尼政府估计有约 8500 万人口在大城市工作,斋戒期间返乡人流巨大,更带动非大都市的郊区与偏乡的购物商机,且数据显示,这些返乡者购买力更高。尽管 58% 穆斯林会在大城市购买服装、个人护理与电信产品,但民众显然更喜欢在家乡购买食品、饮品。而 2022 年的数据指出,在斋戒月期间,相比销售额成长了 3% 的首都雅加达,在泗水、三宝垄、普禾加多等非都市城区,销售额成长幅度都远超首都,落在 10-25% 之间。

後疫情的趋势,反映出实体商机的地域分布更平均,同时也显现消费者更愿意购买符合个人喜好与认同的商品。跨境品牌想提高销售与买家心占率,建议可规划个人化的数位行销策略,找出品牌与个别买家兴趣之间的连结,比如在不同地区,规划更在地化的创意素材;或是透过 AI 行销工具,打造自动化广告,更有效的锁定潜力买家。

四、跨境行销这样做 冲刺 2023 斋戒月销售

斋戒月期间,跨境品牌该如何布局数位行销,才能脱颖而出、吸引消费者?Meta 针对东南亚消费趋势,建议企业多推广品牌理念,配合斋戒月宗教仪式,以传递善念、回馈、奉献等精神理念,唤起穆斯林对品牌的认同感,并搭配个性化广告与商务式讯息的管道,推动买家下单购物。 

若品牌想抢先布局,把握旅程每个阶段的销售点,建议企业将宣传其分为三阶段,并锁定各个阶段的行销目标。第一阶段,应以吸睛创意、冲击视觉的广告形式,广泛触及大量穆斯林受众,抢先鸣枪、提高声量。第二阶段,数位行销百家争鸣,跨境品牌更该发挥特色,创作优质内容,搭配个性化广告建立与消费者的连结。第三阶段,以转换为目标,透过自动化行销工具,轻松从广大穆斯林中锁定潜在客人,高效实现业绩。

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