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童装收摊、私校退场!母婴品牌如何度过少子化危机?

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文/adGeek

根据美国中央情报局(CIA)《世界概况》(The World Face),一般而言,已开发国家的生育率至少要2.00,而台湾在美国中央情报局统计的227个地区中敬陪末座,生育率只有1.08。而根据2021年的统计,台湾新生儿是史上首次低於16万人,极低出生率首当其冲的当然是国家高龄化、劳动力衰退,对母婴用品品牌而言,简直是一大硬伤。

adGeek於2022年发布《D2C商业模式关键报告》,以数据经营会员见长,反而抓紧少子化「精致化育儿」的机会点,洞察现代父母小孩生得少,但育儿经费没有减少,D2C商业模式应用於深度会员经营找出「高价值会员」,合作2年多以来,帮助品牌高价值会员成长300%以上、新客成长120%以上。

品牌销售渠道多元 会员资料整合困难

「到哪里买婴儿用品最好?」这是各大母婴论坛永远榜上有名的讨论,也显示为人父母者会因为优惠、方便、品质等因素在线下大卖场、药局或是线上通路购买,在这之前,他们可能已经在Facebook上滑到广告,或是在月子中心时接受推广。对品牌而言,要整合线上线下的会员资料是一大难事,尤其,根据Google 2021年的消费关键报告,消费者在购买商品前使用的资讯管道高达50个,真实的消费者旅程可能是线上通路搜寻、论坛爬文研究、线下大卖场购买与付款、社群会员互动。

帮会员贴标签 取回数据自主权

四散各处的会员资料除了整合不易外,对仰赖电商销售的品牌而言,无法掌握会员的订购资讯,难以汇入CRM做会员管理,长期下来仰赖电商通路销售,难以以会员为中心制定行销计画,预算几乎都下在社群、媒体广告上。

虽然品牌的线上销售管道多元,包括官网、电商平台等,但多数消费者在线下大卖场、超市或药局购买的机会多,甚至有在实体商店扫码加入会员,adGeek根据依据不同管道的接触点为会员贴上LINE OA标签贴标签,如此一来消费者旅程更清晰可见。举例来说,小美在为了优惠在卖场扫描QR CODE加入品牌LINE会员并索取样品,并且透过Facebook广告参与官网的领取折价券活动,最後在电商通路消费。

adGeek将以上数位足迹整合成One ID,如此一来品牌就能知道小美透过这些事件与品牌互动,adGeek的One ID整合技术能够解决跨环境互动用GA呈现或无法追踪的问题。以上收集的数据整合进DMP(数据管理中心),将四散於媒体通路的数据拿回来,取得数据自主权,方便应用於LINE会员经营或全媒体行销,更精准地与会员沟通,甚至做到分众行销。

深度会员经营 知道在什麽时间给予什麽样的讯息

母婴用品品牌不同於一般日用品,孩子会长大,除非妈妈有生二、三胎,否则过了消费周期,消费者就不再有需求了,另个痛点是消费者持续使用一段时间後,会想尝试其他品牌,深度会员经营能够让消费者在有育儿需求的几年间,成为品牌的忠诚客户,也就是持续消费的高价值会员,除了推出集点活动,让消费者有诱因回购,例如了解妈妈在育儿的哪个阶段是关键,如生产前、怀孕中、产後几个月,拥有越完整的消费者轮廓,越可以主动推荐合适的产品。

少子化既是挑战也是机会,面对可能减少的需求,更要清楚了解消费者样貌。过去销售商品,开一家小店和客人聊天互动,藉由客人购买的商品得知他可能刚搬新家、生小孩,很有经验的老板就可以推荐客人买新家需要的家电或小孩日用品,这是过去的会员经营;而D2C商业模式从数据洞察消费者,替代过去在小店里对客人的嘘寒问暖,还能更真实地抓到消费者的喜好和需求。

如今,品牌多渠道的销售通路跨实体店面与电商,更难与消费者沟通,直接面对消费者的D2C模式彷佛一帖转骨良药,即便面临少子化挑战也能迎刃而解。

「零售媒体广告」还能这样玩!社群平台携手CTV服务商 市场影响力UP

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文/TenMax Tobey

程序化广告界近期关注焦点、人称「第三波数位广告巨浪」的「零售媒体广告」(Retail Media Network,简称 RMN)魅力持续发酵,市场玩家与日俱增,相关应用也正如火如荼发展中。RMN 生态系由零售品牌所主导,以珍贵的第一方会员数据、巨量的交易纪录,搭配庞大的受众规模,以及闭环归因系统等优势着称。

随着零售媒体渐趋成熟,各大 RMN 品牌也着手进行多方测试与向外结盟,以期发挥更大的市场影响力;例如龙头品牌沃尔玛,近期便宣布携手 Snap、TikTok 等社群平台,以及 Roku 等 CTV 服务商,扩展投递管道并衡量零售媒体广告的效力。本篇文章,TenMax 将为你整理零售媒体最新的市场数据、沃尔玛近期所做的尝试;同时,我们将与你分享,TenMax 如何掌握先机,协助东南亚超级 APP Gojek 开发的零售广告平台 GoGAN,搭配 TikTok 投放广告,达到绝佳效果!

一、零售媒体广告,市场潜力与支出预测

零售媒体到底有多旺?权威调查机构 eMarketer 直言:「RMN 是当今美国发展最快速、最具活力的广告市场之一,大型零售商透过零售媒体业务,将自家品牌的商业规模和第一方数据变现,可说是增进收入的绝佳方式之一。」最新数据显示,2022 年,美国零售媒体广告市场将达到 408 亿美元,是 2019 年 Covid-19 疫情袭击前市场总额的三倍之多,可见 RMN 扩展力道之强烈。据估计,RMN 广告支出将在 2023 年成长 25.8%,攀达 513 亿美元,并在 2024 年成长 19.3%,来到 611 亿美元;届时,RMN 广告支出将占全体数位广告份额的五分之一,成长速度飞快,值得期待。

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二、沃尔玛携手社群平台、串流影音,扩大市场影响力

在美国欣欣向荣的 RMN 市场当中,亚马逊、沃尔玛、eBay 分属前三大玩家。其中,亚马逊以电商起家,又最早跨入零售媒体广告市场,因而收入份额遥遥领先;而沃尔玛作为北美最大连锁超市,也正迎头赶上,大刀阔斧整合旗下数位广告业务,并将其更名为「Walmart Connect」,试以更宏观的规模与视角推动广告业务进展。截至目前,沃尔玛的零售媒体广告净收益,仅次於亚马逊,将在今年占美国 RMN 收益的 6.2%,并预计於 2024 年提升比例至 8%。

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2021 全年,沃尔玛广告业务创造了 21 亿美元的营收,美国使用 Walmart Connect 的广告商数量也获得了 136% 的亮眼成长。今年 9 月,沃尔玛进一步宣布,将和全球五家企业展开合作计画,命名为「创新夥伴计画(Innovation Partners)」,联手的企业包含 TikTok、Snap、Roku、Firework 和 TalkShopLive。Walmart Connect 总经理 Rich Lehrfeld 表示:「未来沃尔玛的合作夥伴关系,会开始向不同领域扩展,我们相信这将是广告商、供应商和卖家所期待的发展。相较於模拟情境的研究成果,在市场上实际测试、观察广告效益更加可信。」针对不同策略夥伴,沃尔玛将提供不同的合作计画,例如:

1、TikTok:超过 50% 的 TikTok 使用者表示,他们会停下来观看出现在「为你推荐(For You)」上的广告影片,可见广告资讯在 TikTok 平台中具有极高的潜力。沃尔玛和 TikTok 的试点合作,将允许广告商透过 Walmart Connect 将广告投放至 TikTok 中,一方面运用 Walmart Connect 的受众锁定与归因技术,一方面结合 TikTok 全萤幕、有声的内容体验。

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2、Snap:美国 13-34 岁人口中,高达 75% 皆有使用 Snapchat 的习惯,沃尔玛与 Snap 合作,协助广告商透过 Walmart Connect 投放广告至该平台,可用广告格式包含 Snap Ads、Collection Ads 和 Snap AR。

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沃尔玛持续在广告业务展现企,上半年才宣布携手 The Desk Trade,打造自家的「需求方平台」(DSP);此次更进一步,启动社群、直播与联网电视广告的合作计画,不但可为旗下品牌客户,提供更多媒体选项以及实现全管道行销的可能性,亦可帮助沃尔玛根据测试结果,加以优化自家的零售媒体广告平台。

三、Gojek 超前部署,RMN + TikTok 实证有效

零售媒体之所以潜力无穷,吸引无数广告商趋之若鹜投入,正是因为零售商拥有独家的数据洞察与弹性的应用能力;只要技术能力到位、结盟广告科技夥伴,打造完善的数据与活动管理平台,并配合 API 串接,就能够将广告投放至自家站内,甚至站外如 Facebook、TikTok、Snap 等社群媒体,协助品牌广告主一站式管理多管道行销活动。

TenMax 作为 RMN 领域的早期参与者,凭藉坚实的技术开发实力先锋前行,於 2021 年即已掌握趋势、精准出击,为东南亚网路巨擘 Gojek,打造以第一方数据洞察为基础的零售广告平台 GoGAN,双方至今已合作执行 700+ 广告专案,联手为国际品牌客户创下业绩平均成长三倍之纪录。正如沃尔玛所尝试的,2021 年第四季起,TenMax 亦协助品牌客户运用 GoGAN 於 TikTok 开跑行销活动,投递一系列广告内容。为期两周的广告活动,邀请 10 个品牌客户参与,实际测试 Gojek 受众锁定,搭配 TikTok 平台投放的效益。

Gojek 每月活跃用户数超过 1.8 亿人次,为印尼当地涵盖食衣住行育乐的「一站式超级 APP」,涵盖外送、支付、订票、游戏等超过 20 种日常所需;正因如此,平台拥有独家的数据洞察,配合 AI 优化,协助广告商取得绝佳的行销成果。观察实测结果发现,透过 GoGAN 执行的广告活动,「每千次曝光成本」(CPM)与「广告点击率」(CTR),相对一般 TikTok 广告的平均表现,皆有更好的成果。

以下将以知名义式薄饼品牌为例,分享焦点成果:

1、活动目标

品牌知名度(Awareness)、应用程式安装(App Install)

2、广告成效

每次点击成本(CPC)较 TikTok 平台同类型广告活动减少 48%

广告点击率(CTR)较 TikTok 平台同类型广告活动高出 143%

3、优化策略

受众:由於 Gojek 囊括美食、外送等服务,对於用户的饮食偏好,具备精准的数据洞察;此档活动,锁定 Gojek 第一方资料库当中的「Pizza 爱好者」,透过串接 API 方式,将 Device ID 与 TikTok 上的用户比对、匹配,进而确保将广告投递给精准的受众群体,大幅提升广告效率。

地区:由於该薄饼品牌主打外送服务,因而,广告投递地区也根据配送范围进行锁定。

素材:TikTok 平台特性鲜明,以 9:16 全萤幕满版影片格式为主,且内容主打真实、亲切、生活感;依此建议品牌拍摄符合平台调性之广告素材,表现亮眼,後续更激发「使用者生成内容(UGC)」,强化行销活动效益。

不仅是上述的薄饼品牌,其余合作测试品牌也透过 GoGAN 数据洞察,有效提升广告成果。可见将 RMN 结合社群媒体平台进行投递,潜力精彩可期!

四、零售媒体X多元媒体管道,如何激发大成效?

沃尔玛等零售媒体启动多元媒体管道的投放测试,反映 RMN 市场发展的大趋势:结合零售媒体受众数据,以及不同媒体的广大流量与广告空间,达成最佳的行销成效。TenMax 早已洞烛先机,并协助 GoGAN 执行多档活动,在此收敛实践过程中的三点建议供大家参考:

1、善用第一方数据并测试不同受众

零售媒体结合多元管道投递广告,最大的优势在於大规模的受众,以及精准的数据洞察。透过 API 串接、比对装置识别码,即可在不同的社群平台中比对、识别大量受众,提升广告准度,并且有利於产生多组「相似受众(Lookalike Audience)」。建议品牌主善用 RMN 的数据资源,并且测试不同组受众的广告表现。

2、衡量不同媒体的成效

不仅受众组合需要测试,品牌广告主也应当衡量 RMN 投放至不同媒体广告的成效,观察 RMN 资料库中和自己产品、服务相关的数据洞察,运用在不同媒体时,哪一个管道表现更好。而不同媒体担负的行销角色可能也不尽相同,例如 TikTok 与 CTV 等新兴广告平台,更有利於漏斗上端的品牌知名度与品牌认知目标;而若是於 Meta 投放广告,则可以往行销漏斗下端的转换与再行销前行,多着重於推动最终购买。

3、针对平台客制化素材

执行多管道媒体活动,切记要根据不同平台调性,客制化合适的素材。举例而言,在 TikTok 上,直式、全萤幕素材更吃香,画面不需要精致高质感,生活化、产品展示,或是实验性质、无厘头影片,都可能勾起受众注目,发挥意想不到的笑过;而在 Facebook 中,若是主攻转换目标,配合 RMN 数据与 Meta 自身的追踪码和运算系统,推动最终购买,整体广告素材可侧重凸显促销组合、优惠折扣等促购重点。

零售媒体扩张的脚步不停歇!你也蠢蠢欲动、有意插旗吗?如果你是零售商,欢迎点入文末的

为何行动支付在台湾不普及?这3点原因是关键!

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文/蔡瓅萱

随着无线网路和智慧型手机普及,不少人在消费时开始改以「行动支付」的方式付款,近几年受到疫情影响,像这样能够减少实体接触的付款方式也比以前更加流行,成为一股新趋势。近日有网友好奇发文,疑惑在世界各国都大力推广行动支付的情况下,为什麽台湾还是有那麽多人偏好用现金结帐?贴文一出引起热议。

该名网友表示,疫情之後欧美国家都大力推广无接触支付,支援此付款方式的店家也大幅提高,连路边摊都能刷卡,甚至还有地方为了防疫拒收现金,但在台湾却还有一堆人使用现金付款,让他感到不解,「除了方便老板逃漏税之外,有没有台湾仍然热爱现金支付的八卦?」

贴文引来许多人留言讨论,综观所有留言,大家认为行动支付在台湾不像他国那麽普及的原因,主要有以下3点:

许多店家不支援行动支付

若想要使用行动支付,首要条件就是店家要先能够支援这样的付款方式,网友表示在台湾很多店家根本就没有相关设备,就算民众想使用行动支付也没有办法,另外有网友指出,许多店家不想使用行动支付的原因,是为了方便「逃漏税」。「店家不装机器,能怎办」、「先叫店家装机器」、「啊就老板想逃漏税才只收现金啊」、「机器备不普及,店家也不喜欢被查税」。

行动支付平台太多,没有统一整合

许多网友认为,行动支付在台湾没办法普及的关键原因是「整合度低」。在台湾数位支付的平台非常多,每个店家支援的平台也各不相同,若想要全面使用行动支付,就需要下载一堆不同的APP,让人觉得非常麻烦,「一堆支付,又不整合啊」、「太多支付~又不能共用」、「数位支付太多,每间店又不一样」、「没整合,很麻烦」。

没有比现金支付方便,诱因不足

由於许多店家不支援,再加上行动支付平台太多,许多人实际使用後觉得根本没有比较方便,再加上有些平台还有手续费,因此大家将行动支付当成主要付款方式的意愿不高,「没有诱因」、「钱掉了,再领就有了,手机掉了,就不用吃饭吗」、「支付平台一定会抽钱」、「手续费2%你帮忙出?」。

关键字搜寻会影响房市?越多人Google「这词」房价越高

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文/股感知识库

关键字搜寻对於房屋交易也会有影响吗?随着网际网路科技越来越发达,「大数据(Big Data)时代」可以说是21世纪的代名词。各种类型数据的数量和种类越来越多元、丰富,人们透过网路搜寻资讯和交易的频率也大幅增加,依据台湾网路资讯中心公布的「2020年台湾网路报告」,全国12岁以上整体上网率已经达83.8% ,可以知道人们透过网路搜寻数据的依赖程度相当高。

此外,根据不动产仲介的相关统计,台湾有将近 80% 的民众在购屋前会习惯先在网路上查询市场交易的相关资讯,或甚至是直接选择在线上看屋,表示网路数据对於不动产市场有相当程度的重要性!

搜寻引擎 (一种资料搜索的系统,像是Google、Yahoo…等)提供的资料具有大量、即时等特性,可以反映不动产市场更即时、更真实的交易情形。所以在这篇研究中,我们将透过观察人们使用 Google 搜寻引擎蒐集不动产交易资讯的情形,了解搜寻引擎与住宅房价 、成交量的关系。

补充:什麽是大数据(Big Data)?所谓「大数据」,指的就是具有「数量庞大、种类多元、累积或处理速度快并且真实纪录」等四种特性的资料!

Google搜寻趋势(Google Trends)

Google搜寻是由 Google 公司推出的一个网际网路搜寻引擎,它是网际网路上最大、影响最广泛的搜寻引擎。而「 Google搜寻趋势 (Google Trends)」则免费提供关键字搜寻指数 ,提供使用者查询关键字的受欢迎程度,可以针对某个国家或某个区域在特定时间范围内的特定关键字进行查询。

Google Trends 关键字搜寻指数以「周」为单位,每周该关键字的搜寻次数除以当周搜寻引擎的总搜寻次数,得到的数值经过标准化程序之後,会界於0到100之间,我们称为「搜寻引擎指数」 。

关键字搜寻研究方向

本篇研究就是希望可以透过 Google Trends 搜集的搜寻引擎指数,来观察「搜寻引擎指数」和「住宅交易量 」、「住宅交易价格」之间的关系。在经过一番比较後,我们选择「 信义房屋 」、「买房」做为代表买方搜寻需求的关键字。

关键字搜寻:信义房屋

在探讨「搜寻引擎指数」和「住宅交易量」间的关系中,我们使用「信义房屋」做为搜寻引擎的关键字。

根据研究结果,我们发现搜寻引擎指数和不动产交易量间确实存在正向变动的关系,代表关键字搜寻比例越高,不动产交易数量也会跟着增加,非常符合现在民众在购屋前,会倾向先上网搜寻相关资料的现象。

也就是说,民众透过搜寻引擎查询仲介、房价等相关资讯,当作後续进行不动产交易的基础,同时也代表着在网路上搜寻房屋资讯的行为,可以做为不动产交易量的领先指标(指的是能「提前预测市场价格变化」的指标)!

关键字搜寻:房贷、卖屋

除此之外,我们在研究中还进一步选择「房贷」、「卖屋」两个关键字,来代表买卖双方的搜寻行为,观察这两个关键字和住宅交易量的关系。

研究结果显示,「房贷」和「卖屋」的搜寻引擎指数和不动产交易量并没有显着的关系。推测原因可能是受到 2008 年次级房贷爆发的影响,导致「房贷」关键字对交易量的影响受到干扰,所以看不出房贷和交易量间的关系。而「卖屋」的部分,则可能是因为台湾近几年的利率和持有税率偏低,导致拥屋者的持有成本非常低,所以在没有达到理想价格时,就不会轻易进行交易,使得我们看不出卖屋关键字和交易量间的关系。

那这两组关键字跟「房价」会不会有关系呢?我们也额外研究「房贷」、「卖屋」两个关键字,来观察这两个关键字和房价的关系。但同样的,我们发现房贷和卖屋的关键字搜寻引擎指数和房价也没有显着的关系。

补充:2008年次级房贷危机

次级房屋借贷危机(Subprime mortgage crisis),简称为次贷危机。是因为美国国内抵押贷款违约和法拍屋急剧增加所引发的金融危机,严重影响到全球各地的银行和金融市场。

次贷危机以 2007 年 4 月美国第二大次级房贷公司新世纪金融公司破产事件为代表,从房地产市场蔓延到信贷市场,使许多金融机构和他们的客户损失惨重,甚至进一步演变为全球性的金融危机,引发 2008 年的金融海啸。

关键字搜寻:买房

在探讨「搜寻引擎指数」和「房价」间的关系中,我们使用「买房」做为搜寻引擎的关键字。

研究结果发现,搜寻引擎指数和房价之间也同样存在着正向变动的关系。也就是说,前期「买房」的搜寻指数上升时,房价也会跟着上涨,代表搜寻引擎指数对於後续房价的走势是有影响的!

关键字搜寻影响整理

让我们来整理一下,到底研究中的关键字搜寻分别对房市有着怎样的影响吧!

关键字搜寻对房市有影响!

根据我们的实证结果,可以发现 Google Trends 搜寻引擎指数对於不动产交易的价格和交易量都存在着显着正向并且领先的关系。也就是说,使用搜寻引擎搜寻相关购屋关键字的比例越高,确实会有进一步带动不动产交易价格、交易量增加的效果!

也间接说明,一般民众在购屋前,都会习惯提前做功课,方式当然就是透过网路搜寻引擎来蒐集自己有兴趣的不动产交易资讯,不论是购屋标的、不动产仲介还是区域行情。在蒐集完需要的资讯之後,购屋者就会进一步到不动产市场中进行後续的交易。

网际网路於 1980 年代开始迅速发展,网际网路带来高度的便利性、高速性,现代人也越来越依赖网路世界提供资讯的功能,而网际网路成为人们生活中不可或缺的工具。

全球第一季电动车排名一次看!特斯拉之後,急起直追的对手是它

Image Source:五菱宏光MINI

文/陈映璇

即便国际情势不稳,加上晶片短缺未解,电动车销量依旧强劲。根据TrendForce数据显示,2022年第一季新能源汽车(包含纯电动车、插电混合式电动车、燃料电池车)销售总量为200.4万辆、年成长80%,但全球整体车市则年减7%。

TrendForce指出,全球车市销量第一季因受到晶片短缺、俄乌战争、中国封控防疫等因素影响而年减7%,但其中纯电动车(BEV)的成长力道最强,销量高达150.8万辆;插电混合式电动车(PHEV)则为49.3万辆。

Source:TrendForce

特斯拉市占稳居第一,五菱宏光MINI销售下滑

从纯电动车品牌来看,特斯拉(Tesla)第一季度的销量超越31万辆,市占率20.5%稳居首位。中国车厂比亚迪以14.3万辆排名第二,市占率9.5%,比亚迪在4月份时宣布停止生产燃油车,全面转型为新能源车厂,其纯电动车在第一季的销售较去年同期大涨271%。

隶属上汽通用集团的五菱,从2020年上市五菱宏光MINI以来,季度排名一直位在第二名,但今年第一季下降至第三名。TrendForce分析,过去一年有多款同样以微型、低价为定位的车款上市,如奇瑞小蚂蚁、长安奔奔等, 在同质性产品增加的情况下,销售竞争使成长力道受阻。

▲从2020年上市五菱宏光MINI以来,季度排名一直位在第二名,但今年第一季下降至第三名。

Image Source:上汽通用五菱汽车股份有限公司

今年车厂面临成本压力,动力电池涨价、购车补贴将退场

插电混合式电动车(PHEV)方面,比亚迪再次创下单季销售纪录,第一季销量达14.2万辆,市占率高达28.8%,在市场上PHEV车款逐渐增加的情况下,要创下高市占率的难度相对增加。值得注意的是,欧洲市场第一季的PHEV销售量相较於去年同期及2021年第四季皆呈现双降,进而影响部分欧系品牌的成绩。

▲俄乌战争让动力电池成本大增,使得车厂纷纷调涨售价。(此为示意)

Image Source:奥迪

综观2022年车市表现,TrendForce预期多数车厂会采「电动车」优先生产的策略,估新能源车销量仍会成长。但考验接踵而至,车厂在今年将承受更大的成本压力,第一俄乌战争让动力电池成本大增,使得车厂纷纷调涨售价;第二部分国家如中国的购车补贴将退场,这让过去支持新能源车高速成长的低价微型车处境困难,包括全球性通膨等因素皆成为未来新能源车成长力道的变数。

美国人根本不买iPhone SE3!那为何它仍是苹果下的一步好棋?

Image Source:apple

文/李又宗

iPhone SE3到底是卖给谁的?

我们今天要来聊一个很有趣的话题,就是iPhone SE3到底谁会买?这麽小的萤幕、外型完全没变、相机也没变、上市後在美国也销量黯淡,美国人压根就不爱这种小尺寸手机,身为美国公司的苹果到底打什麽算盘?答案可能会让你吓一跳,里面有很多苹果独到的布局,说穿了就是一手漂亮的好牌。

Image Source:Counterpoint Research Smartphone Sales Tracker, Q4 2021.

首先我们来看这张,2020年全球iPhone SE的销售分布,你可以看到蓝色这块超大区域,没错,就是日本,根据统计,2020年每三支SE就有一支是日本人买的,直到现在,日本仍然是SE的最大客群,很多人可能觉得很意外,日本收入比我们高那麽多,怎麽会买最便宜的iPhone?反而人口众多、GDP相对较低的中国市场才占了8%。

其实是两个因素,第一个,iPhone在日本的市占率达到了惊人的65%,也就是你在日本路上每碰到两个人,就有一个是拿iPhone,而换手机对现在人来说是一件大事,不管是通讯联络、工作回信、打电动、社群活动、甚至转帐付费都离不开手机,如果你今天要从iOS跳到安卓,势必要付出很大的学习成本跟阵痛期,对於保守出了名的日本,他们很难再去适应新系统。

第二个,是日本长期经济陷入低迷,有失落的30年之称,30年来劳工平均薪资只成长了4%,这个数字有多夸张,美国成长了50%,英国是40%,你就知道日本的经济成长有多糟,所以日本劳工的第一目标是「保住饭碗」,而不是加薪。在这种情形下,日本人可谓是能省则省,所以低价位的iPhone当然会受到青睐,再加上电信商为了促销总会打出1元换机的策略,也难怪SE3在日本上市後卖爆,开卖前五天销量就超过了前两代iPhone SE的总和。

Image Source:facebook/ビックカメラ

便宜够用、换机成本低、周边配备够多、A15晶片又能保证日後更新支援,这都让以保守出名的大和民族,对iPhone SE这种「够用就好」的诉求爱不释手,以日本人的平均劳工薪资,就算不搭配电信商的促销专案,也只要工作一个礼拜就能入手,更能够吸引那些原本安卓的用户,用低价体验一下iOS的系统,慢慢瓜分对手的市场,苹果真不愧是世界上最会赚钱的科技公司,怎麽算都划算。

2022数位转型焦点:亚马逊、Costco热切竞逐的零售媒体广告(RMN)是什麽?

Image Source:pexels

文/TenMax Tobey

近两年,零售媒体联播网(Retail Media Network,简称「RMN」)跃升国外电商与数位广告圈的热门关键字。不仅亚马逊、沃尔玛、家乐福等零售巨头大步先行;数位巨擘 Google、广告技术龙头 The Trade Desk,以及市场研究权威机构 eMarketer 等,也纷纷投入 RMN 的热潮之中。零售电商发展自家媒体、拥抱广告盈利将成常态;品牌行销人员,也势必得将 RMN 列入行销计画之中。

今年 3 月,eMarketer 发布了一份最新报告,揭示 2022 年零售媒体前景;本篇文章,TenMax 除了分享最新数据,也将一次汇整关於 RMN,行销人该知道的所有重点!

什麽是零售媒体联播网(RMN)?

顾名思义,RMN 指的是由「零售电商」发展而生的「媒体联播网」。零售电商,意即可透过线上完成交易的零售商店,诸如国外的亚马逊、沃尔玛,又或是国内的 PChome、全联⋯都属此类;而联播网,则代表有能力提供广告版位,让品牌置入广告的媒体。

简单来说,零售媒体广告,就是出现在零售电商平台中的广告内容;而广告版位包含线上与线下两类:前者如 APP、官方网站等线上空间,後者如实体门市的 DOOH 与店内看板。2021 年数据指出,九成的零售媒体广告支出,发生在零售商的电子商务平台上,其余才是线下门市的 DOOH 与店内看板等格式。

「那麽,零售媒体广告为什麽走红?」

零售媒体广告之所以在近两年间备受瞩目,可从零售商和品牌端各自遭遇的困境谈起。对零售商来说,电商崛起使得贩售商品的利润受到挤压,促使零售商思索「商店/产品变现」外的其他可能,而大量顾客数据带来的「低成本、高利润」广告商机,无疑是一大机会点;对品牌而言,传统电视广告的成效,随着电视收视率下降而受挫,线上广告则因第三方 Cookie 遭到弃用,而面临锁定失准、成效追踪不易等困境,此时,寻求更可靠的媒体成为当务之急——显然,零售媒体广告有机会成为上述两大问题的解方。

关於 RMN,行销人该知道的五大优势

  1. 第一方数据库:Google 宣布 2024 年前禁用第三方 Cookie,苹果 iOS 系统也陆续祭出各式的用户资料共享限制,行销人常用的第三方数据渐渐失灵,第一方数据因此显得更加可贵。

▲相较其他类型数据,第一方数据更为乾净且可靠,而零售媒体所搜集的第一方数据,更直接发生在销售点,具有极高的应用价值。

Image Source:TenMax

  1. 闭环归因系统:品牌投放零售媒体广告,将能更有效地厘清广告支出与销售额之间的关联。由於广告出现在销售发生的地点,因此能更有依据地将销售成长,归因於特定的广告操作,衡量成效并调整後续的投放策略。

  2. 上下文锁定广告:零售媒体具有强烈的购物导向,内容主题直接与产品相关,更有利於进行内文的比对,将相关的产品,置入合适的购物脉络之中。

  3. 大规模的受众:正如品牌选择社群媒体投放广告时,会将平台的活跃用户数量纳入考量,受众规模始终是广告主进行媒体采购,不可忽略的要素之一。零售巨头拥有庞大的会员基数与充足的进站流量,可确保受众规模,实现广大触及。

  4. 全方位实现行销漏斗:零售媒体不仅可透过展示型广告达到强化品牌印象、增强品牌好感的上层目标,更可透过搜寻广告,与具有明确购物意的消费者相遇,满足当下的搜索需求,有效引导至最终转换。

为何 2022 是 RMN 的重要一年?

据波士顿顾问集团(BCG)报告指出:「大型零售商已经开始了一场赛跑,为零售媒体带来的高利润狂奔。」眼看零售媒体广告市值在 2020 与 2021 连续两年成长 53.3% 及 53.4%,eMarketer 最新报告预测 2022 年,零售媒体广告市场将挟 31.4% 的年增率席卷市场,整体支出总和将攀达 400 亿美元。直到 2023 年,零售媒体的广告支出预期将突破 500 亿美元,市场规模等於在四年内翻四倍成长,份额更占整体数位广告市场的五分之一,成长幅度相当惊人。

▲eMarketer 最新报告预测 2022 年,零售媒体广告市场将挟 31.4% 的年增率席卷市场,整体支出总和将攀达 400 亿美元。

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零售媒体广告,市场玩家有哪些?

在美国零售媒体广告市场中,由亚马逊所推动的支出占了高达 77.7% 的比例,无疑是整个零售媒体广告市场的领导者。这并不令人意外,毕竟,亚马逊以数位起家,囊括全美电商市场 41% 的销售总额、拥有最高的电商流量,以及最成熟的零售媒体广告平台技术。

眼看亚马逊拔得头筹,身为美国连锁超市之王、全球最大零售商,沃尔玛怎麽能输?沃尔玛近来力拼数位转型,全力扩展不同业务触角,不但推出会员订阅制「Walmart+」、企业配送服务「GoLocal」,抗衡电商巨头亚马逊;2021 年,沃尔玛更将旗下的数位广告业务更名为「Walmart Connect」,进一步强化战略愿景,致力於运用创新广告解决方案加上庞大顾客数据资料库,帮助品牌接触 1.5 亿潜在客户,更与全球最大需求方平台 The Trade Desk 合作,推出自家的 DSP(广告需求方平台),策略性完善广告业务。路透社报导指出:「沃尔玛积极的行动将使其广告业务有望於 5 年内成长约 10 倍」,未来发展值得期待。

▲Amazon 早於 2017 年开始发展零售媒体广告,其後各零售商纷纷跟上。

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事实上,美国的零售商几乎皆已启动 RMN 部署。eMarketer 最新报告,针对全美 11 个零售媒体进行调查,亚马逊不出所料拔得头筹,而依序则由 Costco、ebay 等零售商出线,可见整体 RMN 市场竞争激烈,即使是积极布局的沃尔玛,也仅排名第六。而在此项调查中,品牌主普遍认为「流量规模」是他们评估是否采用该 RMN 的重要因素,在五分制中获得了 4.35 的高分。

▲eMarketer 最新报告,针对全美 11 个零售媒体进行调查,亚马逊不出所料拔得头筹。

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北美以外,家乐福作为欧洲第一的零售商巨头,於 2018 年启动数位转型,四年来收获颇丰,目前已拥有 3700 个电商销售点、3300 万次 APP 下载量,资料库更累积 8000 万客户资料以及 80 亿笔交易纪录;并於 2021 年正式推出自家的广告媒体联播网「Carrefour Links」,与顶尖技术合作夥伴结盟,包含:Google、Criteo(负责建构广告平台系统、导入广告技术,并对接广告主)以及 Liveramp(负责资料集成并确保合法性)。在亚洲,新加坡超市集团 FairPrice 也已推出了自家的广告产品——可预期,2022 年,将有愈来愈多的大型零售商启动广告业务的部署,向外寻求与广告科技公司合作结盟,由外部提供广告系统建构的技术与资源。

RMN 浪潮中,零售商/品牌主该做好哪些准备?

对於零售商而言,若想抢占市场大饼,首先必须体认到,建构一套广告系统绝非易事,需要耗费庞大的成本与决心才能贯彻始终。因此,在决策之前,务必先确认以下三件事情:

  1. 1.确立你的目标
    发展 RMN,除了可赚取广告收益,其他重要的效益包含:优化消费者体验,活化与留存现有会员、推动消费者造访网站并提升整体产品销售额、深化与品牌间的合作与互信,甚或是加强与战略供应商的关系⋯⋯等。在以上的目标中,零售商必须进行优先排序,确认公司发展广告业务的战略重点为何?

  2. 2.从小处进行试验
    确立了目标後,零售商可以走向下一步,发展自家的「最小可行性产品(MVP)」,例如:尝试透过单一媒体管道或版位,投放广告以获利;另一方面,零售商也必须确认自家组织内,是否已具备发展广告媒体的技能组合,包含:销售与业务、营运、技术、行销、创意与分析师等。

  3. 3.检视你所拥有的数据与技术
    最後,你必须客观地评估公司当前拥有的资产。例如:公司是否已拥有足够的会员资料与交易数据,供潜在的合作夥伴实现多个广告活动?如果没有,你可能需要透过忠诚度计画,搜集更多的第一方数据。此外,公司是否有足够的技术力,实现诸如数据管理、广告素材与活动管理、报表数据产出⋯⋯等广告平台功能?一般而言,零售商通常并不具备建构广告平台所需的人力;因此,便需要寻找足够成熟的广告科技公司结盟,借助外部专业,建构有力的广告平台。

▲发展 RMN 的必备要素。

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如果你是品牌主,此阶段可静待 RMN 生态在台湾发展成熟,在此期间,保持开放的心态关心 RMN 的进展,以及纳入行销规划的可能性。由於 RMN 属於新兴媒体,品牌主在尝试初期,势必得多方测试与评估不同 RMN 的行销表现,保持灵活、即时止损、不断优化。另一方面,据 eMarketer 数据指出,品牌端使用 DSP 的平均数量已从 2021 年的三个,在一年之间增长到六个之多;过多的数位行销平台,增加了媒体采购的管理难度,未来,RMN 也将加重行销管道的复杂性——如何简化与统合,想必是品牌未来的课题之一。

Reference: eMarketer, Retail Media Networks Roundup (March 2022)

不到1%网友搜寻结果看到第二页!用数据告诉你,为什麽 SEO 那麽重要?

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文/Elaine

用数据告诉你,为什麽 SEO 那麽重要?

SEO(search engine optimization),中文称作「搜寻引擎最佳化」,指的是针对特定关键字,提升自家网站在该关键字搜寻结果页的排名。假如你是电商、网路事业的从业者,肯定对 SEO 一词不陌生,更可能常常听到「SEO很重要」、「SEO对业绩有帮助」等话语。

「SEO很重要」,人人都知道,但它究竟为何对流量、业绩有如此大的影响力?接下来,本文将用数据说话,让你知道网站在搜寻结果页上、若处在不同排名,落差有多大?以及带你了解,如果你想开始自己做SEO,门槛其实没有那麽高!

只有0.78%的使用者会想看搜寻结果第2页

根据国外 SEO 权威 Backlinko 针对 5 百万个搜寻结果所做的研究,绝大部分的点击率集中在搜寻结果第一页(第1到10名),从第二页开始,点击率呈现断崖式下降。事实上,只有 0.78%的使用者会翻到第 2 页查看;也就是说,若无法让自家网站挤进第一页,几乎意味着失去自然流量(使用者透过 Google 搜寻,自行点击进来的流量)。

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搜寻结果前三名的网站,掌握了 75% 的点击率

然而,「将网站排上第一页」这个目标可能还远远不够。研究发现,关键字排名前三名的网站,囊括了近乎整体 75% 的点击率(CTR)。其中,第一名的结果平均获得了 31% 的点击率,是第十名(3%)的十倍之多,可见关键字排名对点击率和流量的影响有多大。

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此外,从下可以发现,第六到十名的结果其点阅率落差近乎平缓,而到了第五名以上、点阅率开始大幅提升。这很可能是因为人们在查阅资料时,经常只浏览视线范围「第一屏」内所能看到的网站,第五名的结果通常正好是第一屏和第二屏的交界,第五到十名则需要滚动卷轴後才能完整看见。

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▲在无广告的搜寻结果页上,第五名开始需要滚动卷轴才能看见。

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从曲线中也可以看到,到了第三名以上,点阅率又有一波爬升。若考虑到许多搜寻结果页上最前面还有广告(SEM)或地等其他内容、以及萤幕的宽窄,当使用者滚动一次滑鼠後,前三名几乎都能出现在其视线范围内、很可能在前三名的网站中就可以得到他们想要的资讯,便不需要查看排名靠後的结果;这就是为什麽你的网站最好能排上搜寻结果页前三名,甚至第一名的原因。

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每上升一个名次,点阅率平均上升 30%

Backlinko的研究也显示,整体而言,在其他条件相同的情况下,在搜寻结果第1页每上升一个名次,点阅率约上升 30%。然而,「从第X名爬到第Y名」,根据X、Y位置的变化,其点阅率增加的幅度也会有所不同。

例如,从第六名升到第五名的成长幅度(53.2%)远高於从第九名上升至第八名(5%)。这样的增幅差异同时也呼应了上述所提到的,「第一屏」视线范围对於使用者点击所带来的影响,以及更加佐证了「排到前三、甚至第一」所带来的流量相当可观。

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想开始做SEO,其实没有那麽难!

虽然 SEO 是一门高度专业的学问,但其实想要自己起步做SEO,并没有想像中地那麽困难。

SEO 在国外已发展地相当成熟,权威网站如Moz、Backlinko、Neil Patel等,都有非常丰富的免费教学可学习;假若对英文较苦手,繁中圈也有很多不错的脸书社群或免费文章,可作为初学者入门的教材。

概略来说,SEO 的核心之一在於「打造具优质内容的网站」以及「建立反向连结(backlinks)」。

所谓「优质」,指的是能够为读者带来实用价值。人们之所以使用搜寻引擎,是因为心中抱有某有某个疑问、希望获得解答。例如「筋膜枪 怎麽用」是想知道筋膜枪的用法说明、「冷冻水饺 推荐」则是期望找到好吃的水饺厂牌,越能精准满足读者期待的,就是越「优质」的内容。

有了优质的内容後,「让搜寻引擎知道你的文章很优质」也是 SEO 操作的重点,而「反向连结」(backlinks)正是搜寻引擎判断文章品质的媒介之一。反向连结指的是「他人网站中,连到你的网站的连结」,这就好比论文引用的概念,越多人引用你的文章(获得越多反向连结),代表有一定含金量、更容易受到搜寻引擎的演算法青睐。

这两大方向的具体实践手法,在上述的免费资源里,都有很完整、深刻的心法传授,只要肯花心思钻研,花很少的预算就能开始做 SEO,一步步带来报酬率惊人的成效!

Elaine 内容行销专栏作家、UX/UI设计师。

致力於以深入浅出的方式撰写 SEO 科普文章、分享 SEO 相关时事,曾获选刊登於INSIDE、数位时代、行销人等知名媒体。

擅长撰文领域: 网路趋势与要闻、网路行销 SEO、前端网页设计与 UI/UX。

虚拟分身助理来了!新创Hour One的人物生成技术,只要输入文字就能拍影片、当客服

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文/陈琬桦

你曾想过可以拥有一个虚拟助理协助你的工作吗?有个虚拟助理将不再是科幻电影中的桥段,因为Hour One致力於开发AI合成的虚拟人物,而近日该公司宣布他们已经在A轮融资中募集2000万美元的资金,并预计将虚拟人物生成技术应用於工作上,提高工作生产力。

Hour One为一间新创公司,总部位於美国纽约和以色列特维拉夫,主要开发的技术为将真人形象与AI技术合成虚拟人物,虽然过去已经可以在游戏和一些应用程式中看到实际运用,但在COVID-19的影响之下,这项技术可以运用的范围更扩展到了商业领域,因此像是零售业的24小时客服服务,或是企业内的教育训练,都能透过虚拟化身与对方互动。

Hour One预计扩展其开发的AI虚拟人物平台「Reals」,用户可以直接选择平台上现有的100多个虚拟人物,甚至是自己创造一个,选择语言和输入文字内容後就能让虚拟化身成为一位专业助理,代替真人录制影片或是在线上与客户进行互动。

Hour One创办人与执行长Oren Aharon表示,此平台可以让企业以自动化形式快速地创造以真人为主角的影片和形象,而且能够轻松地将任何人变成虚拟人物,这将会改变企业和其客户的互动方式,或许在不久的将来,每个人都会拥有一个专业的「虚拟双胞胎」代表他们和客户互动,提高工作的生产力,而本次的融资将会用於Reals的商业化,并加强和简化在平台上打造虚拟人物的过程。

国际知名语言和文化培训机构Berlitz将运用Reals所生成的虚拟讲师录制教学影片,Insight Partners总经理Lonne Jaffe提到,此种生成式AI的能力和准确度正快速地提高,只要需输入文字内容,Hour One的技术将会自动生成流畅和逼真的影片以及与之匹配的声音。

不过此种虚拟人像的AI技术也遭受是否会被滥用的质疑,《Tech Crunch》提到在影片中用浮水印标示「人造物(artificial)」或许可以避免滥用的情况,而Hour One也表示他们在此技术的使用上有相关的道德政策,他们希望Reals可以嵌入任何软体中,或是透过API(应用程式开发介面)的方式应用。

Reference:Venture Beat、Tech Crunch、PR Newswire

未来商务展抢先揭露新服务 大数据为品牌达成Martech目标!

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文/大数据

早一步就做到!OMO不再是空谈

YouTube、Facebook、IG虽然是台湾人使用最高的社群平台,但只有网路舆情是无法满足实体需求的。大数据替企业想的更多,不只是论坛或各大新闻网,更深入掌握Google评论、Tripadvisor、Klook、APP等评价,甚至是品牌本身所拥有的消费者回馈资料整合,洞察消费者真实意见。让企业可汇整线上线下资讯,了解消费者到店或体验感受。经由实体意见,反馈企业的行销配套与成效,让企业能拟订新产品策略与行销方案,透过虚实整合的宣传与意见,再提升企业的服务。

打造饭店AI仪表板 「心占率」「好感度」 评比全摊开

星级不再是饭店评比唯一标准,网友评价已经明显影响订房率,透过大数据深度、广度兼具的AI技术,将网友喜怒哀乐留言或评价,进一步统整,让「饭店仪表版」数据不再是冷冰冰,而是透过数字来分析,带您实际看到「心占率」、「口碑排行」、「网路声量」、「好感度」等,清𥇦看清潜在客户轮廓,未来更为饭店推出KOL媒合,数位仪表板一站式平台,帮品牌用最快的速度达成目标。

Image Source:大数据提供

选举「空战」精准投放 「胜选方程式」就靠大数据

2018年九合一大选,选战前10天透过大数据分析六都市长当选率,国民党包括新北市、台中市、高雄市至少拿下三席,民进党抢攻桃园市、台南市,其中台北市选情胶着,柯文哲当选机率约41.74%,结果出炉精准预测,比传统式民调更具准确度。今年县市首长的九合一选举,大数据推出「政治仪表板」,让候选人的当选率不再雾里看花。除了网路声誉与社群影响力之外,更进化分析选区中的「摇摆里」、计算出候选人有多少「摇摆选票」,是业界首创最精准模型。选举「空战」时代来临,除了企业品牌外,候选人也将靠大数据来解惑,挖掘自己比竞争对手更优势声量,抢占有利的位置,找出属於自己的「胜选方程式」。

Martech技术整合 一站式服务走在市场尖端

本次未来商务展,大数据股份有限公司以各种声誉仪表板,透过Martech技术,为企业与品牌提供海量资讯,快速反应消费者讨论什麽、在乎什麽。透过大数据全盘分析,精准抓取「有意义的资讯」,让各行各业在行销中抢得先机,透过虚实整合,精准掌握客户喜好,也探索潜在消费者族群,成为品牌最佳的合作夥伴。