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「娱乐式商务」主宰未来?TikTok推5策略赢得消费者的心!

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文/TenMax

随着 TikTok、BeReal、小红书等新兴社群平台兴起、线上电商购物途径多元且普及,Z 世代年轻消费者的购物习惯正在改变。近期 TikTok 携手波士顿顾问公司(BCG),针对亚太地区(APAC)窜起的全新购物商机,推出一份趋势报告,指出以情感需求驱动的「娱乐式商务」将成新一代消费显学,暗藏上兆美元市场潜力!本篇文章,TenMax 为行销人整理报告重点,一次看懂何谓娱乐式商务、4 大借势产业以及 5 项相应的行销策略。

一、娱乐式商务:贴近情感需求、内容驱动、高沈浸感的行销体验

「娱乐式商务」(Shoppertainment) 一词,由「购物」(Shopping) 和「娱乐」(Entertainment) 组成,意指以娱乐内容为核心的商务推广,品牌透过有趣、富教育性、资讯含量高的多媒体内容,创造高互动、沈浸感强的行销体验。例如:观看轻松搞笑的 TikTok 短影音、生动活泼的脸书直播叫卖,进而认识新的产品或品牌,都属於娱乐式商务的一环。娱乐式商务之所以潜力无穷,在於其有助於满足消费者购物过程中的「情感需求」。说到这里,我们得先来理解,消费者购物常见的两大动机、六种模式:

功能型动机(Functional Demand):重视便利、品质与认证

60% 网购交易都属於功能型消费,这类购物行为又被称作计画型购物或是理性购物,消费者心中通常已经有理想的购物选项、较少弹性探索陌生的品牌,并且主要基於以下三个考量做决策:

  • 便利:消费者心中「最简单」的购物选项,根据地点易达性、熟悉程度进行消费。例如到离家最近的超级市场,购买家用品和晚餐食材。

  • 升级:消费者心中「更好的」购物选项,愿意到更远的门市或用稍高的价格,购买更高品质的商品。例如晚餐要煮火锅,选择到传统市场购买温体牛肉,而非到隔壁超商购买冷冻肉片。

  • 验证:消费者心中「有保证」的购物选项,透过现场试用、观看评测资讯,选择不同种类的商品。例如在购买新手机时,到实体门市体验;或是在购买家电时,选择有节能标章的产品。

情感型动机(Emotional Demand):重视口碑、享乐与新鲜感

40% 网购交易都属於情感型消费,也就是俗称的冲动型购物(a.k.a. 脑波弱、被推坑),买家在购物时期待改变,容易感到兴奋、期待,并在过程中探索、购买新的品牌。这类型的购物正是娱乐式商务一展长才之处,也是当代行销人应当把握的销售重点!情感型购物,主要基於以下三类情绪:

  • 推荐:消费者希望「获得建议」,容易受到网红口碑、亲友推荐、网友激推的影响。例如看到网红穿的蜜臀瑜珈裤,兴起了想购入同样商品的念头。

  • 放纵:消费者享受「被宠爱」,透过购物犒赏自己、跟上最新流行。例如秋冬年末到,看到喜欢的美妆品牌推出新色号口红,立即下单奖励辛劳工作一整年的自己。

  • 灵感:消费者期待「新鲜感」,期待透过新的品牌或产品,获得崭新的体验与刺激。例如时装品牌推出了一系列撞色穿搭,心动尝试新风格、为一成不变的生活注入活力。

娱乐式商务,发展多媒体内容时,务必将这里提及的情感型消费三大需求纳入考量,思索如何透过精彩内容召唤消费者蠢蠢欲动的购物慾!

二、现在就借势娱乐式商务!4 大产业潜力无限

「我的产业,适合发展娱乐内容吗?如果想开始,又该怎麽做?」娱乐式商务聚焦在消费者的情感需求,并且用高资讯含量、高互动且多元的内容形式呈现。以下四种产业,非常适合借势娱乐式商务,创造亮眼大业绩,一起来看看:

1、时尚服饰与配件

时尚产品外观吸睛多变,非常适合用以发展有趣、抢眼的娱乐内容,目前约占娱乐式商务 18% 市场份额。品牌可以拍摄穿搭影片、换装挑战,或者是展示产品的款式与细节,都能够激起消费者心痒感受,一眼心动、即刻入手。

2、美妆保养与个人护理

美妆教学一直是各大社群平台中广受欢迎的主题,目前约占娱乐式商务 14% 市场份额。品牌可以透过妆容教学、评测开箱、试色试妆、Before & After 等方式呈现商品;个人护理类产品,则可以透过讲解保健知识、卫教科普,甚或是邀请专家名人分享经验,从而引起消费者兴趣与信任。

3、电子设备

3C、家电类产品,做评测准没错!目前约占娱乐式商务 10% 市场份额。建议品牌发展有趣的评测主题,并在内容中提供完善的商品资讯,同时呈现产品的实际运用,让消费者想像拥有商品後的生活。

4、食品饮料

美食外观总令人垂涎,搭配创意内容就能发挥很棒的效果,目前约占娱乐式商务 13% 市场份额。例如开箱、吃播、介绍商品制程或出货包装等,简单就能博得关注、牵动食慾,吸引买家下单。

上面四大热门产业,已占据娱乐购物市场 55% 份额;此外,家具、母婴用品、运动用品、旅游与金融等产业,也逐渐运用娱乐式商务发展行销策略。好奇品牌发展娱乐内容时,该把握哪些重点吗?快往下接着看 TikTok 与 BCG 提供的五大策略。

三、网店营销 5 大关键策略!掌握购物娱乐,布局网店销售成功之道

「做娱乐式商务,就要搞笑、做综艺效果吗?」并非如此!娱乐式商务的核心,是关注消费者情感面的需要,并且提供多元、生动的内容。有点抽象?以下五点教你做:

1、结合故事与教育

81% 消费者期待在购物过程中,获得有趣或有用的资讯。故事层面,诸如品牌创业心路历程、研发商品过程中的辛酸血泪、行销策略与思路等,或者是包装产制的幕後直击、破解产业迷思等主题,都能提升品牌好感度;教育层面,则可以针对消费者需求提供知识,例如保养/上妆步骤说明、保健食品发挥效用的原理、延长家电寿命的小秘诀等,建立消费者对品牌的信任。

2、影音优先

76% 消费者倾向透过影音获得购物资讯。尤其现代人注意力下降,需要一眼吸睛的内容格式,短影音是绝佳的工具,开门见山、长话短说,迅速抓住买家注意力、引起购物兴趣。建议品牌合作网红发展短影音内容,并且搭配 Instagram、YouTube、TikTok 等平台多方扩散,最大化行销效益。

3、避免强力推销

调查指出,71% 消费者讨厌强推销感的内容。娱乐式商务,应聚焦消费者需求,引起受众的共感、共鸣,以激发後续的购买行动;过於官方、制式,甚至强烈的推销与宣传,反而可能造成反效果。

4、真实呈现最重要

要和受众产生连结,需要的不是华丽、精致的画面,而是真实、真诚的内容。让品牌更有「人味」,离消费者更加接近,允许使用者讨论与评论,才能赢得信任与互动!71% 消费者同意,真实、真诚,不造作的品牌形象,更容易引起购物兴趣。

5、跟上流行蹭流量

制作内容总会有灵感枯竭之时,建议品牌密切关注时事与流行话题,把握能与自身产品妥善结合的趋势主题,搭上流量顺风车、蹭一波讨论热度,借势行销做得好,更能打造品牌的粉丝文化。

行销环境日兴月异,持续观察消费者需求与购物型态是数位人的重要课题。当广告随处可见、推销无孔不入,品牌如何脱颖而出、保持领先的品牌心占率?「娱乐式商务」将是解方之一。聚焦消费者需求,以情感出发,用心策动销售,在不缺内容的时代,以洞察与创意守护品牌。

阅读完整报告:Shoppertainment: APAC’s Trillion-Dollar Opportunity

尼尔森与YouTube联手!广告成效衡量技术再升级

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文/TenMax Tobey

焦点一|CTV 广告新突破?尼尔森再度合作 YouTube,升级广告成效衡量技术

随着串流影音和「联网电视」(Connected TV,简称 CTV)广告受到瞩目,部分品牌与企业开始在各大串流平台(例如 YouTube)与 CTV 设备上投放广告,透过影音来接触受众。然而,CTV 广告该如何衡量观看数据等广告成效,无疑是随之而来需要解决的议题。近年来,尼尔森致力开发数位广告数据衡量工具,收集更多精确的成效数据,比如观看时间、观看行为、曝光次数与受众规模,提供给广告发布商(例如 YouTube)与广告主用以分析广告成果。

今年四月,尼尔森宣布携手 YouTube,致力打造能帮助平台衡量 CTV 广告观看受众规模的机制,并汇整跨装置(联网电视、电脑、行动装置)的 YouTube 广告观看表现,为广告主取得不同管道的成果比较报告;而现在双方正式迈入下一合作阶段,尼尔森将以「always on」 数位广告成效衡量工具,扩大衡量 YouTube 与 YouTube TV 广告覆盖范围,并减少过去合作时广告主需要手动启用、标记 YouTube 广告活动的操作,优化衡量成效的流程。同时,「always on」广告成效衡量工具新增更多评估指标,提供更丰富的广告成效资讯,帮助广告主比较 YouTube 广告的跨装置投放表现、优化锁定受众与管理 YouTube 广告投放频率。

这是尼尔森继 2020 年和 YouTube 合作数位广告衡量计画後,在评估串流影音与 CTV 广告成效技术上的重大里程碑,对尼尔森开发 Nielsen ONE 广告衡量平台,也具有重大影响。Nielsen ONE 是尼尔森预计在今年十二月公开的广告成效衡量平台,主要目标在於协助广告主透过统一入口,获取广告在手机、电脑、CTV 与传统电视等跨装置的表现成果;同时,这套解方将应用「跨装置重复数据删除工具(Four-Screen Ad Deduplication)」,这是近期与 YouTube、Roku 合作的技术,旨在排除不同装置上用户重复观看、重复行动的数据,让广告主能获得精确的成效。近几年,尼尔森积极开发数位广告成效衡量工具,并与 YouTube、Roku 合作,不断厚植技术实力,提供广告主更多成效衡量的指标、优化操作方式。而预计在今年十二月发布的成效衡量平台 Nielsen ONE,也有望推动更多企业,投入数位广告程序化购买市场。

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Reference:

“Always On” YouTube Measurement Enabled in Nielsen Digital Ad Ratings

Nielsen ONE Depends On Nielsen’s Four Screens; Why Retail Media Will Not Be Stopped

Is Nielsen ONE Running TARdy?; Live Free Or … Pay A Little More Here And There

焦点二|Google 动态:优化搜寻个人化、沈浸体验;隐私沙盒公开测试,参与者却寥寥无几?

9 月 29 日,Google 举办「Search On」线上发布活动,发表多项 SEO 搜寻功能更新,旨在强化机器学习技术与相关应用,提供用户於 Google 搜寻、购物和使用地等功能更多个人化体验。其中一项更新,将扩大「multisearch」技术应用地区,使更多用户能以输入文字和上传像进行搜寻,并开放搜寻时加上「near me」的功能,使用户可搜寻该地附近的商家,增加实体购买机率,有益於提升 Google 实体商家的流量与销售;此外,Google 更针对实体店面如餐厅的地搜寻,新增更加立体、沈浸式的呈现方式,比如 3D 商品展示、商品预览、搜寻主题筛选器等。Google 更新多项自动化推荐、手动筛选的功能,有助於提高用户投入平台的时间与比例,尤其不久前内部调查出年轻世代在搜寻餐厅时,有 40% 倾向使用 Instagram 和 TikTok,此次更新,则可见官方期待夺回第一大搜寻平台的宝座。

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Google 更新搜寻技术之余,显然还有其他课题尚待努力,例如业界盼望许久的饼乾替代方案即是一例。今年度 Google 再次声明将延期第三方 Cookie 技术退场时间,从 2023 年底推延到 2024 年末,然而不论延期多久,为保护用户资料隐私,Cookie 退场势在必行。过去几年,Google 提出几项替代方案,并宣告「隐私沙盒」开放测试,以解决 Cookie 退场後的广告投放失准困境。其中一项替代方案「FLEDGE」,早在今年四月开放企业测试,然而真正参与测试者,至今只有 RTB House、Criteo 和 Google 三家企业。

FLEDGE 全名为 First Locally-Executed Decision over Groups Experiment,是 Google 提供在 FLoC 与 Topics API 之外的替代方案,能在不需取得个人资讯的条件下,做再行销广告投放。这三种广告技术,最早为 2021 年三月推出测试的 FLoC(Federated Learning of Cohorts)技术,该技术根据用户在浏览器的活动资料,将有相似浏览行为的用户组成群组,让广告投放锁定群体而非个人,却仍遭受业界质疑为变相侵犯隐私,致使 Google 於今年一月放弃 FLoC 技术,改以 Topic API 做替代。Topics API 则是於今年七月首次对外开放测试的广告技术。该方案首先需分类各大网站主题,再将到访用户贴上主题标签,每位用户最多能被贴上五个标签,且只能被追踪过去一周内的到访纪录,而广告主就能根据用户标签投放广告,理想上能达成「基於兴趣,而不取得浏览纪录」的投放目标。

而今年四月开放测试的 FLEDGE 替代方案,则是以再行销为目的。这项技术,使用户在进入广告主的网站後,会根据活动被该网站代码贴上类别标签,广告主就能针对用户标签,在後续用户到其他可以刊登广告的网站时,透过 SSP(Supply-side Platform 供应方平台)竞价,最终向用户显示广告。

FLEDGE 的测试企业甚少,主要原因在於这项技术无法为 SSP 提供好处,且无法像另一个替代方案 Topics API 一样,建立跨站点兴趣群组让买家竞价,有技术难度高、实用性却低的矛盾。业界专家指出,未来 Google 应尽可能鼓励企业参与测试 FLEDGE 方案,并进行更多技术优化、测试与调整,否则 FLEDGE 技术不完备,饼乾退场的锁定困局,就需要由其他方案来解决。

Reference:

All the Key Updates for Marketers from Google’s 2022‘SearchOn’ Event

AdExplainer: Meet The FLEDGE API

Google’s Privacy Sandbox Is Open For Testing – So, Why Are So Few Testing It?

焦点三|Meta 广告更新不止!通话广告新增回电讯息、测试 Instagram 多种广告形式

广告业务是 Meta 企业营收重心,近期 Meta 广告更新频繁,上一周在其社群平台 Messenger、Facebook、Instagram 皆有更新,开发广告功能脚步不止。在 Messenger 与 Facebook 平台,主要为测试 Calls Ad 通话广告新功能。原先要创建通话广告,可於後台选择流量(Traffic)与名单(Lead)目标,更新後则可在销售(Sales)目标下创建;另针对通话广告,现正测试通话前资讯浏览页面、APP 内通话功能与 60 秒通话优化事件,优化广告体验。至於在 Messenger,官方则更新了正在测试中的回电讯息功能,为避免用户点击广告後无人接听,造成企业流失潜在客户,这项更新鼓励用户在 Messenger 向商家传送讯息,提醒回电给用户再次取得联系。

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此外,Meta 於几日前公告 Instagram 广告更新,正测试包含在探索页面、个人主页与 Reels 版位曝光广告的机会。Instagram 在探索页面(Explore)与个人主页新增广告版位,让用户在点击进入探索页面或是其他帐号的主页(Profile)後,滑动贴文时能接触到广告。其中针对个人主页的广告版位,由於广告投放机制将与该帐户有紧密关联,因此 Instagram 亦透露正在美国测试与创作者、网红合作的机会。另,官方新增一项名为「多广告主广告(Multi-Advertiser Ads)」,即用户在接触贴文广告後,平台将自动跳出其他相似类型的广告,追加推荐。种种更新,都可见 Meta 在广告业务上,正积极尝试更多可能性。

Reference:

Meta Adds Enhancements for Call Ads, Including New Callback Option

Announcing new Instagram ads surfaces and tools to help businesses reach more customers

焦点四|短影音广告将成主流?YouTube 公开 Shorts 创作者营利计画、Meta 测试 Reels 新广告

随短影音在 TikTok 上收获用户喜爱、大获成功,各大社群平台亦纷纷推出短影音功能,如 Meta 的 Reels 与 YouTube 的 Shorts。近期,YouTube 公告将於明年初开启 Shorts 创作者营利计划,未来创作者若达成 1000 名订阅者、 90 天内达成一千万次 Shorts 观看的条件,就可以加入 YouTube 营利计画,其中 45% 广告营收会分享给创作者,其余将归 YouTube 所有,用来支付平台营运与音乐版权费用。短影音创作者参与广告营利计画,已成各大平台重点发展方向。今年五月,TikTok 推出 TikTok Pulse 计画,提供追踪数达到 10 万粉丝的创作者,分润广告营收;而现在 YouTube 将 Shorts 创作者纳入营利计画之中,将开启与 TikTok 的抢人大战。对创作者而言,参与 Shorts 计画的门槛较低,或许将来会见到 TikTok 短影音创作者迁移至 YouTube 平台的趋势。

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不只 YouTube,各大企业都看到了短影音营收的潜力,比如本周 Meta 宣告测试新的 Reels 广告形式,发展更多短影音营利的可能。目前正在测试两种新的广告形式,一种名为「 循环後广告(post-loop ads)」,能在循环播放 Reels 之间,插入约 4-6 秒、可点按跳过的广告,待广告结束後将继续播放 Reels 影片;另一种,则是以轮播格式出现在 Reels 底部的广告形式,单则 Reel 最多可放上十个广告资讯。这两种形式皆与 Reels 创作内容有紧密关系,而有鉴於 YouTube 和 TikTok 目前已公开创作者盈利计画,目前仅知 Meta 正在测试短影音广告,尚不清楚是否有意与 Reels 创作者分润广告营收。不论如何,短影音盈利计画,将会使各大社群、影音平台迈向下一阶段广告开发,然而广告主、创作者与用户是否会欣然接受,更待观察广告测试的反馈结果。

image source:Social Media Today

Reference:

YouTube Outlines New Monetization Program for Shorts Creators

Meta Announces New Ad Options for Facebook Reels Which Could Facilitate Creator Revenue Share

辣个男人94任性!推特证实:马斯克会按原协议完成收购

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文/陈盈蓉

日前才传出特斯拉创办人马斯克(Elon Musk)收购推特(Twitter)案破局之消息,当时新闻报导还透露推特将对马斯克提吿等之事,但就在10月4日(当地时间),推特公司告诉监管当局,马斯克致函推特公司,表示将按照原先协议以每股54.20美元价格完成收购。

马斯克买了又喊不买 推特气炸喊要告

今年四月推特宣布董事会已接受马斯克的收购提案,但七月马斯克却宣布他不买了,因为推特严重违反协议中多项条款,推特则表示会向马斯克提吿,要透过法律继续执行并购。

本来德拉瓦州衡平法院(Delaware Chancery Court)预定10月17日开庭审理本案,为期5天,如今证实马斯克将按原协议完成收购,据法新社报导,推特公司推文表示:「公司的意向是以每股54.20美元价格完成交易」,这证实马斯克似乎正放弃取消收购的法律诉讼。

马斯克在信函中列举的条件包括法院立即停止所有诉讼行动,这项4月达成协议的440亿美元收购交易,在经过数月缠讼後,可望尘埃落定。

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马斯克按原计画收购 网友:又是另一波韭菜收割

美国券商韦德布希(Wedbush)分析师艾夫斯(Daniel Ives)表示,这是马斯克承认胜诉机率不大的最明显迹象;而此证实收购消息一出,推特股价今天收盘大涨22%至每股52美元。

各大新闻平台下网友留言:「马投顾可不是浪得虚名」、「我跳进来了,我又跳出去了」、「马斯克真淘气,进进出出的,都不怕股民受不了」、「他收购的钱韭菜割一割还有剩」、「又是另一波韭菜收割」、「那麽明显的炒作股市居然还被允许」。

数位焦点/脸书「TikTok化」?将跟进演算法 再推「无兴趣锁定」广告

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文/TenMax Tobey

焦点一|Meta 动态:脸书「抗老」,将推新介面、演算法;元宇宙产品,开放虚拟人物串门子?

据 The Verge 报载,Facebook 内部流出的备忘录显示,未来将让动态时报更加「TikTok 化」,以力抗眼前棘手的劲敌。显然,脸书已经无法再忽视 TikTok 的强大势力,根据应用程式数据研究公司 Senser Tower 调查指出,TikTok  应用程式去年的下载量较 Facebook 高出 20%、比 Instagram 多出 21%;更惊人的是,今年第一季,iPhone 用户投入使用 TikTok 的时间,相较於停留在 Facebook 还多了 78%。 另一方面,外流的备忘录中,高层承认自家平台的用户年龄层逐步老化中,加上去年底首度面临用户成长停滞的窘境,使 Facebook 与 Instagram 所面临的危机在在现形。

基於此,Facebook 应用程式负责人 Tom Alison 下达指示,将更新平台的演算法与介面,以符合用户的最新需求。举例而言,目前脸书演算法主要基於「用户好友所关注的内容」进行贴文推荐;而 TikTok 则是根据「用户的观看习惯」以推送符合其兴趣的影音。未来,Facebook 将依此调整演算法、建构新的「发现引擎(Discovery Engine)」,提升 Stories、Reels 等影音内容的重要性与占比,并推送用户可能感兴趣但尚未建立连结的内容。介面上,除了主打影音以优化视觉体验,也将更将强调 Messenger 等私人通讯功能。

在社群功能上力挽狂澜之余,Meta 也正马不停蹄开发元宇宙业务。CEO 祖克柏近日宣布,旗下 VR 穿戴装置「Quest 2」将推出 v41 更新,并包含「Horizon Home」功能,提供邀请朋友、串门子等虚拟社交、互动功能。透过 Quest 2 装置使用 Horizon Home,用户便可使用虚拟形象与朋友们进行元宇宙探险,不论是到彼此的虚拟小窝坐坐,或是到其他场景游玩、一起观看影音、玩游戏都是可行的选项。然而,目前虚拟人物只能显示上半身,也成为 Meta 必须继续努力研发的重点之一。

▲使用 Horizon Home,用户便可使用虚拟形象与朋友们进行元宇宙探险,不论是到彼此的虚拟小窝坐坐,或是到其他场景游玩、一起观看影音、玩游戏都是可行的选项。

元宇宙积极进展之余,Meta 也针对广告业务,推出了名为「基本广告(Basic Ads)」的新产品,主打无隐私疑虑,不以受众兴趣进行锁定,而是让广告商面向广大的 Facebook 用户,以建立知名度和品牌认知为目标。据传,基本广告的成本将比基於兴趣受众锁定的广告格式来得低,运作方式类似於传统的电视或报纸广告,以最大化曝光与触及为主,并以互动次数和影片观看数作为衡量指标。这项产品无疑是为了因应 Apple 的隐私透明度架构而生的方案,也显示 Meta 正在广告投放与渐趋严格的隐私政策中寻求平衡。

Reference:
Facebook Is Changing Its Algorithm to Take on TikTok, Leaked Memo Reveals
Meta is Developing a New ‘Basic Ads’ Product for Facebook to Counter Losses Due to Data Privacy Concerns

焦点二|TikTok 动态:开发「虚拟替身」布局元宇宙;「创作中心」再升级,音乐、主题标签洞察一手抓

或许会迟到,但从不缺席——本月初 TikTok 释出虚拟替身(TikTok avatars)功能,用户能够根据自拍创建虚拟头像,建立一个头像模板後,还可对其进行编辑,根据用户实际脸部表情,进一步设定虚拟替身的脸部外观,并且可应用在程式之中。目前此功能尚处测试阶段,然而,以高度个人化的虚拟替身进行数位互动方式,无疑将为用户带来全新的 TikTok 体验;同时,这项更新也被视为 TikTok 布局元宇宙的敲门砖,从 AR 滤镜开发应用到虚拟替身,显现 TikTok 积极迎战未来趋势的策略方针。

▲TikTok 释出虚拟替身(TikTok avatars)功能,用户能够根据自拍创建虚拟头像。

Image Source:TikTok。

另一方面,官方持续更新与优化创意中心(Creative Center), 提供品牌主素材制作原则与建议、成功案例等创作灵感,最新上架关於影片配乐、主题标签(Hashtag)、地区与创作者的相关数据,譬如在音乐洞察上,可以检视热门曲目随着时间的流行程度趋势,以及哪些创作者使用这首歌、受众的人口特徵统计数据;或是主题标签在世界各地的表现,与使用该标签的潮流创作者排名;最後也释出官方版的 TikTok 创作者排行榜,可依据不同地区、累积的追踪者数、爱心数做筛选,帮助广告主或品牌挖掘关键的 TikTok 趋势,取得更可靠的行销洞察。

▲TikTok 持续更新与优化创意中心(Creative Center), 提供品牌主素材制作原则与建议、成功案例等创作灵感。

Image Source:TikTok Creative Center。

Reference:
Express yourself through TikTok Avatars
TikTok Is Experimenting With New Video Avatar Tools, Audio-Only Live-Streams
TikTok Adds New Insights to its Creative Center Platform, Including Data on Key Trends and Influencers

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数位焦点/Meta将推Messenger版电子报 Twitter为九大类型创作者发想变现机制

Image Source:Twitter

文/TenMax Tobey

焦点一|Meta 动态:深化转型,发展虚拟替身应用、将推「商家讯息订阅功能」?

Meta 持续为公司转型迈出脚步,不论是对外形象抑或实际的业务重心,都正往元宇宙积极发展。本月初,Meta 宣布将在 6 月 9 日股票开市前,将 2012 年使用至今的那斯达克股票代码「FB」更改为「META」,完成企业转型的重要一步;而旗下的数据洞察平台「Facebook IQ」也正式更名为「Meta Foresight」。随着更名,Meta 核心业务势必将从过往的社群平台、线上广告,过渡为元宇宙事业,专注为广大用户建构生态系完整,且可办公、对话、游戏的虚拟世界。

Meta 业务重心转移,处处有迹可循。近期,Meta 聚焦旗下的 Facebook Messenger、Instagram Direct、WhatsApp 等通讯工具,致力深化讯息传递体验,以实践对话式商务的多元可能;基於此,Meta 在 5 月中,宣布举办全新的线上活动「Conversations」,透过会议向各大企业、开发者与合作夥伴,介绍平台最新的通讯产品与洞察,同时搜集来自各界的需求与建议。 Messenger 的「定期通知(Recurring Notifications)」,即是大会上首次亮相的商务对话产品,你可以将其想像为 Messenger 版本的电子报功能,商家可在用户开启对话後,询问用户是否有意订阅品牌定期发送的促销与活动通知,并可在用户选择订阅的情况下,定期推播相关讯息。

▲Meta 将推出 Messenger 的「定期通知(Recurring Notifications)」功能。

Image Source:Meta。

这项功能,大大突破了 Facebook 对於粉丝专页「群发讯息」的严格限制,在现行政策下,商家只有在用户主动联系後的 24 小时内,被允许无限制地推播促销讯息;24 小时过後,商家透过 Chat Bot 等 API 工具向用户广发讯息时,则必须符合官方规定的三种讯息标签才可发送,若被判定含有促销意,粉丝专页则可能面临功能受限的惩罚。当初官方设下此限,合理推估是为避免商家过於频繁地发送通知,使得用户对於 Messenger 好感度与信任感降低;而今,为了深化推广对话式商务应用,才有此转向。此功能目前尚在研拟阶段,Meta 尚在搜集配合早期测试之企业的反馈,并且表示「这将是一项商家必须付费使用的高级功能」,显示透过通讯工具拓展营利管道的决心。

深化通讯应用外,Meta 也持续推进元宇宙工程,继去年於 Facebook 推出「虚拟替身(Avatar)」功能,今年更进一步推广至 Instagram 当中,并在近期测试纳入用户之虚拟替身,作为回覆限时动态的快捷选项之一。这项功能听起来只是微不足道的更新?事实上却是发展 Metaverse 的「Must」。元宇宙开发者的首要任务之一,即是让用户习惯以虚拟形象示人,认同虚拟角色是自我意识与特性的延伸,并且愿意以此进行社群互动。不论是开拓对话式商务的多元可能,抑或是实现虚拟社交的尝试,种种可见,Meta 深化转型的脚步不停,未来发展值得密切关注。

Reference:

Meta Announces the Next Step in its Metaverse Transition
Meta Announces ‘Recurring Notifications’ for Business Messaging, a Significant Shift in its Platform ApproachMeta Tests New Avatar Reactions in Instagram Stories

焦点二|TikTok 动态:推出行销数据洞察工具、直播会员订阅制,并优化用户全萤幕观看体验

短影音霸主 TikTok 再度出击,推出可互动式受众洞察工具,以简易指标,如:地理位置、人口统计、产业、日期等,筛选、提供客制化的数据分析,帮助创作者或广告主抓出 TikTok 受众轮廓,或偏爱的影音内容之洞见;若用户对特定资料感兴趣,还可进一步检视数据来源,或者是点击按钮下载表。此平台甫上线,部分国家之数据资料并不完整,有待未来持续更新与扩充;无论如何,拥有平台方的第一手数据,想必能为行销人带来更实用的建议。

▲TikTok 推出可互动式受众洞察工具。

Image Source:TikTok For Business。

此外,TikTok 也於本月底正式推出创作者会员制「LIVE Subscription」,用户可付费、成为创作者的订阅会员,升级会员後,除了能拥有独家识别徽章、表情符号外,直播时主播另可选择「仅限订阅者聊天」模式,让订阅者跟创作者拥有更专属的交流体验,此更新除了让 TikTok 功能更加全面外,也再替创作者另辟一条新的变现管道,不过此功能目前仅开放已受邀的创作者使用,未来才会推广到全球范围。

除了为创作者辟建变现途径外,另一方面,TikTok 也为升级用户体验不遗余力。消息指出,官方现正测试「Clear Mode 」,当用户选择该模式时,即可以全萤幕影音、纯影音方式欣赏平台内容,不会出现应用程式按钮(如:爱心、留言、追踪等)和影片说明等详细讯息。虽然可改善整体观看体验,但使得「按赞、留言、分享」等用户参与行为变得较不直接,可能降低参与度、影响广告成效;另外,若用户撷取影片的照片时,将不会纪录到原创者名称,在着作权上也可能有其他争议。对此,TikTok 表示此功能尚在测试中,并未保证何时将正式推出。

Reference:

TikTok Launches New Interactive Market Insights Tool to Better Inform Strategic PlanningTikTok’s Working on a New ‘Clear Mode’ Which Removes App Function Buttons from the Playback WindowTikTok Will Launch the First Stage of its LIVE Subscriptions Program This WeekExploring new ways for creators to build their community and be rewarded with LIVE Subscription

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饼乾消失了怎麽办?B2B 品牌应超前部署的 5 大第三方数据替代方案!

Image Source:pexels

文/TenMax Tobey

随着隐私意识抬头,举凡国家法规、网页浏览器,到手机作业系统,无不在近年筑起隐私保护的围篱,并逐步限缩程序化广告惯用的追踪工具。「数位世界将迎来饼乾消失的年代」,所指的不只是 Google 浏览器将於 2024 年前全面禁用第三方 cookie 的单一事实,更是指向第三方数据衰亡、第一方数据称霸的未来预言。近两年数位广告圈,关於 cookie 替代方案的讨论甚嚣尘上;然而,多数聚焦於探讨 B2C 品牌的行销解方——至於 B2B 品牌,似乎总被阻隔在 cookie 话题之外?事实上,B2B 企业同样得面对广告投放与成效衡量失准的难题。

本篇文章汇整隐私保护技术商 Didomi、MarTech 品牌 Foundry、波士顿顾问集团(BCG)三间企业所发布的文章,梳理隐私政策对於 B2B 企业的影响,同时为 B2B 行销人员整理为 5 大实用的饼乾替代方案:

一、由公权力、苹果、Google 三方共筑的隐私围篱

近年来,公私部门隐私政策的转变,大大影响了广告技术的发展,以下可从三点切入:

  1. 1.国家法规

    为保障大众之资讯隐私,各国纷纷祭出公权力,以限缩科技巨头取用数据的能力:2018 年,欧盟通过《一般资料保护规范(GDPR)》,堪称是世上最严格的隐私律法;2020 年,美国《加州消费者隐私保护法(CCPA)》紧接生效,严格管制企业使用和贩售使用者数据的方式。面对日渐完善的隐私法规,社群巨头 Meta 与科技龙头 Google,便屡屡有踩线疑虑,遭到欧洲各国控告。

  2. 2.苹果 IDFA 隐私规范

    苹果於 2021 年 4 月所推出 iOS 14 作业系统,导入「隐私透明度(App Tracking Transparency,简称 ATT )」架构,允许用户拒绝应用程式商/广告商,搜集自身的「广告识别码(Identifier for Advertising,简称 IDFA)」。具体来说,应用程式必须在用户使用 APP 时,跳出视窗,请用户选择是否同意与该应用程式分享自身的网路行为与资料;若是用户点击不同意,则苹果将禁止该应用程式蒐集大部分的数据。苹果这一声枪响,重创广告商追踪用户行为、衡量广告成效的能力;未来,Google 系统之 Android 设备也可能跟进,使得行动装置追踪雪上加霜。

    Image Source:twitter/Tim Cook

  3. 3.Google 饼乾退场机制

    部分浏览器如苹果的 Safari 与 Mozilla 的 Firefox,已经正式禁用第三方 cookie;而占全球浏览器市场份额 60% 的 Google Chrome,也宣布在 2024 年前,全面淘汰第三方 cookie,引起业界譁然。近年来,数位广告界陆续出现各种替代方案,包含 The Trade Desk 主导的 UID 2.0,以及 Google 的 Topics 网站主题标签技术,试兼顾兴趣锁定与个人隐私,以使冲击最小化。

二、饼乾退场冲击 B2B 品牌,但半数企业毫无准备?

面对上述隐私政策之转变,数位产业中,大多数饼乾替代方案的讨论都围绕於 B2C 产业,毕竟 B2C 品牌长期依赖第三方 cookie 以针对广泛的受众,进行一波又一波的大规模广告投放;与此相对,B2B 品牌则需要针对特定的利基受众投放广告,若锁定失准,错失一个潜在客户,就可能与数十万订单失之交臂。因此,在第三方数据失灵後,B2B 品牌势必得寻找其他的工具/方式,来限缩受众锁定的范围,以在适当的时机接触对的受众。

据 BCG 针对 B2B 品牌进行的最新调查指出,将近四成 B2B 行销人员,已经察觉前述的隐私措施,对公司销售表现带来负面的冲击;另有 56% B2B 行销人员认为,公司未来一年内,将因为隐私政策而受到不利的影响。其中一间受访企业的 CMO 表示,现今投入相同的广告预算,所带来的点击次数,较两年前下降了 30%;整体而言,B2B 行销人员在未来五年内,每年必须花费额外的 10-15% 行销支出,才能达到相同的成效。可知,投放广告失准的现况,已为 B2B 品牌带来可视的损害。

Image Source:TenMax

然而,面对此一挑战,却仅有不到 50% 的 B2B 企业,针对第三方数据失灵的情形制定完善的计画,大多数受访者对於广告技术的变革、追踪工具遭汰换的时机,以及他们该在哪些时间点,完成什麽部署⋯⋯等毫无概念——而这样的「後知後觉」是需要付出惨痛代价的。据 BCG 过往资料显示,针对变局超前部署、制定行销策略的企业,获得比一般企业高出 18% 的销售额,同时减少 29% 的支出成本。

Image Source:TenMax

三、主动出击!面对饼乾消失,B2B 品牌应该拥抱的 5 大策略

  1. 1.是时候和第三方数据道别了!优先考虑第零方与第一方数据

    显然,第三方数据在未来可能面临的挑战愈来愈高,经由用户主动提供的第零方数据,以及用户造访品牌资产,所留下的第一方数据,因而更具价值且值得信赖。B2B 品牌需要达成高度精准的广告投放,以及提供个性化的行销内容,以上两点,第零方与第一方数据都能派上用场。在此,B2B 品牌最常遇到的问题即是,潜在用户本来就小群的状况下,难以搜集到具有实用价值的第一方数据。因此,如何将销售数据应用至行销用途,成为 B2B 品牌重要的课题。

  2. 2.建立夥伴关系,与其他品牌共享第二方数据

    承前所述,为加速数据搜集、扩大数据规模,B2B 品牌应积极寻找合作夥伴进行等价互惠。例如:在数据洁净室安全无虞的环境下,与其他企业交换第二方数据。

Image Source:TenMax

  1. 3.比起程序化购买,更该和发布商建立长远互信的直购关系

    对於大多数的 B2B 行销人员来说,程序化广告能帮上的忙始终有限。由於 B2B 行销的最终目标是将潜在客户转换为实际的用户;与此相对,程序化广告更擅长寻找新客,或是用以进行较浅层、广泛的沟通。上述差异使得 B2B 品牌将预算投入程序化广告时,效率较低且更有可能浪费预算,遑论现在少了第三方 cookie 的支持。基於此,建议 B2B 品牌和特定发布商维持更紧密的合作,清楚了解该发布商触及的客群轮廓,以及可用的广告版位;另一方面,发布商拥有高价值的第一方数据,可协助品牌提升投放效率。

  2. 4.避免侵犯隐私,拥抱「上下文锁定行销」

    上下文锁定,又称「内文比对技术」,存在於数位广告界已久,指的是透过 URL 爬虫媒体内容,进一步抓取网站内容关键字,藉此配对相关的广告内容。由於内文比对几乎不会牵涉使用者浏览行为资料,因此较不存在隐私问题,属於相对稳定、可靠的解方。此时此刻,B2B 人员应该加强对内文比对技术的了解与投资,并且如前所述,选择受众轮廓一致,且可实践细致内容定位的发布商发展夥伴关系。

  3. 5.试着创造好的内容体验,而非全盘依赖广告推播与互动诱饵

    上下文锁定已经朝较好的使用体验跨出一步,但你永远可以做得更好!试着创造良好的内容体验与用户连结,透过电子邮件、社群媒体、举办活动、建立社群等方式,打造高价值内容、促进受众参与、提升品牌好感。与你的潜在用户对话,提供实用且可靠的资讯,以建立友善互信的连结。

你是 B2B 品牌吗?你的企业是否曾讨论过「饼乾消失了怎麽办」?掌握现况与未来动态,及早部署、积极布局,才是企业永续的生存之道!今天过後,不妨试试以上 5 种方案,逐步打造属於自家的饼乾应对方针。

Reference:

4 ways for B2B marketers to future-proof their strategies ahead of cookie deprecation

B2B Marketing in a World Without Cookies

5 opportunities for B2B brands to thrive in a cookieless future

数位焦点/IG 将成 NFT 交易平台? Netflix 含广告方案或将提早释出

Image Source:youtube/Google

文/TenMax Tobey

焦点一:Google I/O 开发者大会释出搜寻、翻译、地等多项更新,AR应用增加、虚实整合未来将至?

Google 於今年恢复举办实体的「I/O 开发者大会」,并开放全球用户线上参与;旨在帮助开发者迅速掌握 Google 工具与平台,并且向大众展示最新技术与产品。软体面,Google 不仅在核心产品中融入更多的扩增实境技术、提升讯息传递效率,也强化了 Android 13 的隐私政策与资安保护;硬体面,Google 释出搭载即时翻译的 AR 眼镜,更公开使用无碳能源的机器学习中枢,软硬体双双缴出漂亮成绩单。

Google 旗下三大核心产品:搜寻、翻译、地,分别在 I/O 开发者大会中喜迎不同更新。搜寻部分,延伸 2021 年底发布的「Multisearch」文并用搜寻功能,官方更进一步释出「Multisearch near Me」,追加并整合 Google Maps 地理资讯,将「Multisearch」搜寻结果,结合附近的餐厅、便利商店等实体地标加以呈现,例如,当用户拍下手边一颗螺丝钉零件,透过 Google「Multisearch near Me」进行搜寻,即可能帮使用者找出拥有相同材料,且离用户最近的一家五金行。

翻译部分,官方则一举更新 24 种新语言,造福三亿特殊语系使用者。地部分,Google 更新建筑物识别技术,增加开发中国家地上的建筑物与精准度,帮助 NGO 组织更加掌握人口密度,并提供支持和紧急援助;另导入 3D 制技术,融合空拍画面和街道像,建立高保真度的地;因应永续发展目标,更推出「环保路线」,为用户提供最省油、减碳的路径选项。同日,Android 13 Beta 版开放下载,强化资安保障。除了设立新的安全和隐私设定页面,供使用者检视个资授权状况,在档案授权上,更是细分影像与音讯的同意使用权,且 APP 可只读取单一片而非整台手机相簿。

▲Google 於今年恢复举办实体的「I/O 开发者大会」,并开放全球用户线上参与。

Source:youtube/Google

令人惊喜的是,Google 於大会发表了一款可「即时同步翻译口语,并将内容文字化」的 AR 翻译眼镜原型机;使用者戴上後,眼镜可读取他人所说的内容,并经过翻译,以 AR 呈现字幕。此一穿戴装置,无疑成为辅助真实生活的有用工具,精巧地接轨虚拟技术与现实需求;虽然技术规格未知、也尚未公开销售资讯,却已有效展示 Google 投入 VR/AR 领域的野心与能力。随着大量的机器学习、语意辨识、视觉侦测等技术革新,科技生活大跃进,虚实界线更模糊的未来就在不远处。Google 作为科技巨头,驱动数位大未来,相关消息令人引颈期待!

Reference:Google I/O 2022: Advancing knowledge and computing

焦点二|Meta 动态:Meta Pay 打造元宇宙金融、Instagram 化身 NFT 交易平台?

元宇宙进行式持续中!Meta 将触角延伸至数位金融、虚拟货币等领域,为元宇宙内的货币与交易系统奠定根基;另一方面,CEO 祖克伯於近期公开展示自家新一代头戴装置「Cambria」,展示旗下混合实境平台「Presence Platform」所开发的最新体验。然而,Meta 航向元宇宙愿景之路,也并非一帆风顺,官方近期正因预算控管等因素,而计画缩减部分的硬体部门。元宇宙的未来,是触手可及抑或长路漫漫,尚须时间证明。

Meta 新上任的 FinTech 业务负责人 Stephane Kasriel,五月初於个人 Medium 发布一篇文章,标题为《元宇宙可以将金融带往何方?》;文章中提及,Facebook 於 2019 年所推出的电子钱包服务「Facebook Pay」将更名为「Meta Pay」,并已正式提交商标申请。申请文件载明,Meta Pay 将允许用户使用虚拟货币、区块链资产等进行交易,并结合电子商务与钱包功能。上述种种,显示 Meta Pay 将致力於扮演元宇宙生态中,简化交易的重要角色。Kasriel 也在文章中提及,Meta Pay 的首要任务,是在元宇宙生态健全且普及前,奠定支持且扩大 Web3 兼容性的金融服务系统,以协助用户轻松地参与其中。

▲Facebook 於 2019 年所推出的电子钱包服务「Facebook Pay」将更名为「Meta Pay」。

Image Source:Facebook Pay。

另一方面,本月(5)初,Instagram 推出一项基於 NFT 而生的测试功能,方便用户展示 NFT 创作与藏品,并将进一步往平台内交易发展。Instagram 的初始测试与 Polygon、Ethereum 等 NFT 交易平台合作,并串接 Rainbow、Trust Wallet 等钱包帐户,以验证 NFT 的真实拥有权。此项功能开放用户上传 NFT 创作,并可标示作者与拥有者;上传的 NFT 将统一出现在个人主页的「NFT」页签以及动态时报中。这项功能首先於 Instagram 进行测试,并将推行至 Facebook,并朝向平台内销售与购买的目标前进。

▲Instagram 正在测试 NFT 相关功能。

Image Source:Instagram。

除了更新 FinTech 与 Web3 金融服务,Meta 也正积极发展旗下的虚拟体验技术和穿戴装置,继前阵子宣布元宇宙实体店「Meta Store」,CEO 祖克伯在 5 月 12 日於个人脸书帐号上传一段使用「Cambria」的画面。Cambria 是 Meta 最新一代的头戴装置,预计将於 2022 下半年公开发售;祖克伯在影片中,头戴 Cambria,进入 Meta 的 Presence Platform,与虚拟世界的生物进行互动。类似 Pokemon Go,虚拟生物将出现在实境中,玩家可与其互动、激发不同的效果。

Meta 的元宇宙事业看似颇有进展,专责部门「Reality Labs」上季营收也较去年同期成长超过 30%,然而亏损也持续扩大。Meta 内部正规划缩减硬体部门,并延後部分项目的开发进度。可见 Meta 野心勃勃的同时,也不得不受限於营利疲软而需放慢步伐。

Reference:

Where the Metaverse Can Take FinTech

Instagram Launches Initial Test of NFT Display Options, Which Are Also Coming to Facebook Soon

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Netflix力挽狂澜,将以直播技术打造全新无剧本实境节目、创造新商模

Image Source:pexels

文/Dylan Yeh

Netflix日前向美国媒体《Deadline》证实,将在接下来透过直播串流技术打造无剧本的实境节目内容,同时也预计应用在更多适合以直播呈现的节目内容,例如近日由房地产真人秀 《日落豪宅》(Selling Sunset) 举办的直播,或是为竞赛节目提供现场投票等操作。

目前Netflix并未透露实境节目具体推出时间,但从市场讯息认为,Netflix此项技术将会在近期内应用在其制作内容,其中包含舞蹈节目《Dance 100》,以及喜剧表演节目《Netflix Is A Joke Festival》。

在此之前,苹果已经在Apple TV+启用直播节目《Friday Night Baseball》,透过现场直播赛事节目吸引更多观众加入观看,而Netflix此次跟进以串流技术制作直播类型节目,表示也将吸引更多人观看,甚至可以增加使用黏着度比例。

Image Source:apple

同时结合之前透露将推出以广告类型支撑播放成本的服务模式,创造全新内容商业模式,例如在直播过程能安插更多广告置入,藉此营收机会,同时也能藉由内容与免费使用模式吸引更多人观看。

Netflix之前也曾向《纽约时报》透露,将於年前增加以广告支撑播放成本的服务,同时也准备向与他人共享帐号的订阅用户收取额外使用费,藉此填补因目前订阅人数减少,导致整体营收出现下滑的情况。然而,目前Netflix仍希望透过全新内容制作方式,以及服务使用模式,加快改善现行营运表现的脚步。

Reference:Deadline、New York Times

国境下半年有望解封!华航、长荣、虎航抢招机师、空服组员力拚复苏

Image Source:facebook/台湾虎航

文/高敬原

疫情在台湾进入「与病毒共存」阶段,航空业界预估,最快在今年七月份国境有望解封,低迷已久的客运生意将回温,各大航空业者都在储备人力,机师、客舱组员都有开缺。

疫情後首度开缺,近3,000人报考台湾虎航

回顾2020年初,疫情爆发让许多怀有航空梦的新鲜人,职涯规划一夕被打乱。华航当时一度暂缓录取空服人员受训、国泰航空大裁员,也有许多空服员因为航班减少,导致收入降低而离职转行。

以飞区域国际线为主的台湾虎航来说,已经近两年暂停人才招募,本周台虎在疫情後首度恢复客舱组员培训,加速为下半年放宽边境储备人才。

▲睽违两年,本周台虎在疫情後首度恢复客舱组员培训。

Image Source:facebook/台湾虎航

业者表示,由於多国开始正视与病毒共存,并进而决议开放边境,看好客运市场回温,加上旗下A320neo新机陆续交付,从四月分开始就提前布局人才招募。

台虎谈到,这次一共要招募上百人,职缺包括募培训机师、有经验的正/副机师、CPL(Commercial Pilot License)商用机师、客舱组员等。

据统计,客舱组员吸引了近3,000人报名,经过初步资料审查後,预计将有1,000名左右可於本周末(21日及22日)参加初试;并於下周末(28日及29日)进行复试,录取的客舱组员,会在2022年下半年分批报到。机师部分已经有上百封履历投递,超乎业者预期,将持续对外招募。

边境管制松绑,人才培训战开打

除了本周恢复客舱组员培训的台虎,受惠於货运生意的华航,2021年整体货运营收创下62年来最高纪录,为了满足更多客户需求,持续招募机师。

因为海运塞港,许多货物运送需求「由海转空」,使得航空业非常缺机师。据了解,一般国籍航空机师月薪,正机师平均落在40~50万、副机师约35万左右,加上外站津贴等,粗估年薪可超过600万。

▲华航今年预计晋用150名机师,其中包含60名培训机师。

Image Source:facebook/华航

从今年2月底开始,华航就陆续至各大科学园区及,大学校园办理机师招募说明会。今年预计晋用150名机师,其中包含60名培训机师,大学以上毕业不限定科系、无须航空相关工作经历、多益 750 分以上都可报考,录取後将由公司安排至国外接受基础飞行课程。

长荣航空则表示,目前持续招募培训机师,日前也开出航技人员、培训航机维修品保/技术工程师、货运运务、财务、公司治理及股务人员,报名已於5月15日截止,目前正进行後续相关作业,预计於8月上旬陆续报到。然而因疫情持续影响航班,近期无空服员招募计画。

▲长荣航空日前开出航技人员、培训航机维修品保/技术工程师、货运运务、财务、公司治理等职缺。

Image Source:facebook/长荣航空

星宇航空在四月份时,也宣布招募客舱组员,预计有经验者在5月上旬进行甄试,第3季分批报到,无经验者5月下旬甄试,第4季分批报到。

▲星宇航空在四月份时,宣布招募客舱组员。

Image Source:facebook/星宇航空

星宇先前谈到,招募新血主要是今年起机队会大幅扩张、也会增开新航线,为了配合公司持续扩张的运能需求,才会展开招募。

星宇航空执行长翟健华日前谈到,过去2年因疫情影响交机及徵才的时程,但航线拓展规划从未停止,今年首度招募客舱组员,就是看好各国政策纷纷松绑,迈向与疫情共存的趋势。

行销焦点/声音经济大饼诱人!Spotify接连收购播客公司、YouTube深耕纯声音内容

Image Source:pexels

文/TenMax Tobey

焦点一|专注建构元宇宙!Meta 取消 2022 F8 开发者大会,新增「对话会议」深化消息传递体验

广告业务亮红灯,Meta 重心转移,通讯服务跃升新宠儿。过去十年 Web 2.0 时代,Facebook 的用户行为数据蒐集和演算法,被业界视为有史来最全面的追踪系统,同时也是最强大的受众锁定引擎。脸书依此开发社群广告业务,以优异成效横扫数位行销界;然而,最新研究发现,高达三成情况下, Facebook 推断的兴趣偏好并不准确或不相关,严重影响广告投资效益。自苹果更新应用程式追踪透明化政策後,脸书广告争议不断,虽然官方一直以来都表示正积极因应、改善追踪技术,然而,愈来愈多的证据显示,脸书广告的投放准度已不如以往。

Image Source:Meta。

锁定技术不再万用,Meta 正全速往元宇宙与其他业务前进:本月初官方宣布,今年将停办 F8 开发者大会,改以其他形式向开发者沟通新技术,全力以建构元宇宙为发展目标,并且将在五月底举办「Conversations」线上沟通应用发展活动,以通讯服务(包含WhatsApp、Messenger及 Instagram Direct)和个人化的对话,开展更多商务应用。过去 Meta 透过测试新功能,包括 WhatsApp 上的商店、Messenger 上改进的支付选项、 Instagram Direct 更新等等,逐步扩充「对话式商务」的可能性。坐拥 20 亿用户,Meta 仍是连接社会与传递消息的霸主之一,然而,通讯服务变现可否为 Meta 开辟生路?值得持续追踪。

Reference:
New Study Finds Facebook’s Interest Targeting is Inaccurate Around 30% of the TimeMeta Cancels its F8 Developer Conference for 2022Introducing Conversations

焦点二|Twitter 加速中!推出三款全新广告格式、网友敲碗的「编辑钮」成真?

2021 年底,创办人杰克.多西宣布退居幕後,将执行长一职交棒给原任集团技术长的帕拉格.阿格拉瓦尔;新官上任,阿格拉瓦尔面临着重大挑战,毕竟相比於 Facebook、TikTok 等社群平台,Twitter 不论是在用户或是营收增长,脚步都缓慢许多,投资人与内部员工,无不希望新的领导人能引领集团走向成长大道。 本月(4)推特迎来另一个大震荡:特斯拉 CEO 马斯克大举投资,购入 9.2% 的推特股份,成为推特最大的个人董事,未来有望从单纯持股,走向积极的有权角色。不只董事会变动,推特也正积极推出新的广告格式与平台功能,力求加速营利飞轮。

上周四(31),推特宣布正在平台上测试三种吸睛的互动式广告,以增强商业促销能力。第一是「互动文本广告(Interactive Text Ads)」,允许广告主在广告推文当中,设定最多三组关键字词,选定的字词将以不同的颜色凸显,以吸引消费者目光(官方表示有 10 种颜色可供选择);当受众点击字词,将会导向广告主设定的目的网站。第二为「商品探索广告(Product Explorer Ads)」,这个形式非常创新且引人注目,广告产品将以 3D 形式呈现,受众可以滑动、旋转片,以探索商品的不同角度。最後则是「精选集广告(Collection Ads)」,方便广告主在主视觉下方陈列多种商品。上述广告在电脑、iOS 与 Android 装置皆可见;目前,推特正与选定的美国广告商一同测试新的广告格式。

Image Source:Twitter。

除此之外,推特用户敲碗多年的「编辑」功能,据传也有望在不久的将来实现。目前,推特并不提供推文编辑的选项,推文发出後,内容若是有误,仅能删除重发,原本推文累积的赞数与分享也会一并消失,对於用户而言十分困扰。推特初衷在於避免假消息传播,担心推文被广泛分享後却不着痕迹地变更了内容;然而,2021 年 6 月,推特已透过 Twitter Blues 提供付费订阅者「限时」撤回贴文、进行修改的权限,而本月甫成为推特最大个人股东的马斯克,也在近日发起投票询问用户「是否希望推特有编辑按钮」,引起广大讨论。

Reference:Twitter Tests New, Interactive Ad Types as it Seeks to Boost its Promotional Appeal

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